问：：2831，应用名称：木可厨房。客户反馈知识付费相关产品通过苹果手机无法购买支付，请协助检查。谢谢！,小程序支付问题
答：您好，知识付费是虚拟支付，苹果手机无法购买是微信的限制导致的，微信限制关停ios虚拟支付：https://mp.weixin.qq.com/s/v-wmHRYjHJ2a4F3Rc9UqLg ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反映其他知识付费小程序没有此问题，请解释原因。谢谢！
答：您好，因微信官方调整：ios在小程序里面不能继续订阅专栏、课堂、余额充值、开通会员等虚拟支付商品。Android无影响。
问：客户反映“小鹅通”和“短书”知识付费在苹果手机可以正常支付。请协助了解。谢谢！
答：您好，查看您说的“短书”小程序，访问页面提示如下，此要求是微信官方要求，安卓系统不受影响，您可正常使用。另外查看您说的“小鹅通”可以访问，但是页面是未提示订阅或者付费入口，内容可以直接查看的。此要求是微信统一要求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名：.cn
域名模板过户能不能撤销，huajiaobao.cn这个域名今天下午我添加了一个模板过户，过户模板都是随便填的，并鄙视要过户，天价之后然后域名持有者就变了，难道不能撤销了？域名就不是我的了？而且模板信息都是虚构的，那现在域名持有者是谁？
相关网址:huajiaobao.cn
答：您好，您可联系qq：更新到过户到正确的信息下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不是要过户，是要撤销
相关网址:huajiaobao.cn
答：您好，过户成功不支持撤销，只能重新过户到新的信息下，具体您可联系qq：处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重新过户到我的名下怎么操作
相关网址:huajiaobao.cn
答：您好，
具体您可联系qq：处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有问题，ftp连接，只能下载，不能上传
我建立一个dmzy用户，并在ftp开了权限，本地能连上，但只能下载，不能上传
答：您好：
请提供FTP账号密码，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：dmzy/tcmcn123
答：您好，当前使用工单中提供的ftp信息，连接到服务器是正常的，如图：，请核实
但是上传文件会报错失败，如图：，原因是ftp使用了账号进行验证，但是该账号对上传的目录是没有权限的，这边将该目录授予该账号写入权限即可，如图：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，
好滴，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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