问：德国那边无法访问这个链接：http://www.biofachchina.com/en/1.是否可以帮我查下原因？2.能否查下我们的ftp的web目录里是否存在病毒，或提供查找病毒的工具？附件是德国那边访问的截图，和德国那边提供的说辞，供分析参考。很重要很紧急，请一起帮忙我们分析解决下，谢谢。,德国那边无法访问
答：您好，根据报错看可能是被对方的浏览器或者是他电脑上安装的安全软件拦截了。可以让对方换个浏览器和关闭安全软件访问试下。
病毒查杀可以下载护卫神试下。官网地址是https://www.huweishen.com/soft/kill/。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是用ssh远程登录时，直接报连接被拒绝。麻烦帮我一下。
答：您好，
测试可以远程。您的远程端口是22000，请使用ssh -p @127.0.0.1试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我备案退回，提示这个：但是我在我要备案的主体下，没找到有这个备案号呀，为什么退回呢？
答：您好，
1.经工信部核实：；
2.因管局要求：备案再同一网站的域名网页内容必须一模一样，查看您的网页，您请及时修改网页为一模一样后再重新提交申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站日志丢失，只有4天的日志！
答：您好，对应的站点日志在站点目录默认是保留3天，如果您需要更之前的网站日志，可以回复工单，我司为您将对应的日志拷贝到网站日志目录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站设置伪静态
答：您好，
核实您是织梦程序, 该程序本身支持生成静态页面, 请生成静态页面使用; 若是确实需要使用伪静态, 请联系程序方提供的伪静态规则, 以便于协助配置.非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被入侵挂马，我的技术看了后清除了一部分，但技术能力一般，我担心没清理完全，你这边能提供技术支付吗，帮我全面检查清理一下，然后服务器做个安全防护，需要多长时间多少费用呢
答：您好，查看此服务器还有三次金牌服务器次数，清理挂马按金牌服务收费标准是收费100元一个站点。
如果需要我司为您处理请提供有问题的网站域名我司收费100元为您清理并安装个云锁全面扫描下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
