问：麻烦把这个空间根目录的东西删除，我打不开。,麻烦把这个空间根目录的东西删除
答：您好，
目前测试网站可以访问。推荐使用ftp连接虚拟主机操作文件，核实网站文件较多，文件管理是网页方式，容易出现超时。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，空间控制面板无法删除空间里面的所有文件，麻烦帮忙删除
问：这个网站程序不要了，我上传新的，需要把现在空间里面的文件，删除
答：您好，您根目录有1900多个文件夹导致文件管理超时,已经为您删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：被管理员关闭的，可以开起来不？ 是域名到期了，不是 攻击。
答：您好，
该主机因遭受ddos攻击导致ip被封, 请升级到高防云服务器使用, 或联系客服QQ咨询单独购买一个独立ip,购买后可特殊申请恢复一次服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次出现问题，你们没找到原因，换了宿主机，管了几天，现在又这样了。
答：您好
问：麻烦打包，网站根目录所有的文件，文件太多了，无法打包
答：您好，已经提交打包命令，请稍后查看ftp 根目录下压缩包文件
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，云服务器续费有活动吗？
答：您好，有的，续费可以参加赠送京东卡的活动，详细规则请查看://www.west.cn/active/ticket/，稍后业务经理联系您为您介绍，您也可以加业务经理qq：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙看看主机总无法访问
问：重启主机，已经恢复了，请帮忙看看是哪里的问题
答：您好，初步查看与数据库io 占用高有关 ，建议下次出现问题可以优先反馈工单我司核实后再进行处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：虚拟主机为什么无法解析
答：您好，已经修正,20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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