问：weishenjk.gotoftp5.com 免费域名无法打开，临时调试测试用，顶级域名还在备案,免费二级域名无法打开
答：您好，非常抱歉,用户打开的是ftp上传地址,请访问http://weishenjk.gotoip55.com/ 这个别名地址可正常访问,访问后需要输入主机ftp用户名和密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机下文件无法解压，帮忙处理下，谢谢
答：您好，目前查看压缩文件异常，可能有损坏，导致无法解压。麻烦重新上传一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：已重新上传，麻烦帮再看下
答：您好，抱歉，Linux下只支持zip压缩格式
请打包为zip格式重新上传再执行解压
非常感谢您长期对我司的支持！
问：已重新压缩上传
答：您好，已解压，但是目前您主机上绑定的域名实名异常导致无法访问，请通过查看
非常感谢您长期对我司的支持！
问： 无法上传文件，请及时处理
答：您好，
您的站点存在相应的异常木马文件，请您在控制面板点击查看详情， 打开列表，然后通过FTP 或者文件管理 删除。
删除后，点击 清理木马确认 ，获取权限 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱收到一封检测提示，后台没查到最新的记录，帮我排查下是否存在非法信息。
答：您好，已经申请解锁,但目前核实http://www.runsuninc.com//Editor/php/upload//tinku.php 程序有异常,请及时清理,另外,春节来临,如春节后发生类似情况,只有春节后才可以清理;
如需我司协助,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】会涉及到费用产生 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，首页已经修改了，但是您程序应该是生成的静态文件，模板还需调整一下，请提供一下网站后台的登录地址，用户名和密码，我司核实，非常感谢您对我司的支持！
问：刚看了一下没有变过来要怎么操作呢？
答：您好，
请提供一下网站后台的登录地址，用户名和密码，我司核实，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
