问：帮忙看看备份里面还有吗,senyuelc这个主机忘续费，在后台在找不到的了
答：您好，senyuelc是这个ftp吗？经核实此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
问：站点数据库导入提示文件过大怎么调整上传大小的限制
答：您好
1、可参考教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 使用第三方工具导入一下,或参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=530 教程设置后在通过导入。
2、您是铜牌服务,我们可以协助您导入,可将备份上传到桌面并回复工单告知备份的名称及数据库名,我们协助导入 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：桌面文件camelcat.sql这个文件导入到站点的数据库里，谢谢！
答：您好，参考教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430 使用第三方工具导入，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在有两个云服务器，一个127.0.0.1是国内的，一个127.0.0.1（127.0.0.1）是香港的。www.hbxyt.cn这个站点一直放在香港云服务器上，昨天收到加备案链接的通知，发现是个备案域名，准备转到国内服务器上。在国内服务器宝塔新增了站点，上传了文件数据库，也改了域名解析后，发现不是在西部备案，就删掉了国内服务器的站点及文件。重新把域名解析回香港服务器。就出现了http://www.hbxyt.cn/，ping是127.0.0.1，打开实际访问到的确实国内服务器。http://www.hbxyt.cn/访问到的是国内服务器的错误站点；http://hbxyt.0710demo.com/测试域名的访问是正常的香港服务器站点。ping已经没问题了，解析应该是好的。是不是你们后台分发那块有缓存？
答：您好，非常抱歉，核实是我司内部解析没有更新的问题，现在已经处理了，稍等20分钟左右您再刷新访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
