问：此域名为2014年注册，域名所有者一直为：成都依绿科贸易有限公司 ，期间一直在我司代理账号下管理和续费，未进行任何域名过户操作，请核实是否是贵司系统问题。
另，诸如此类域名出现的这种情况，在我司代理账号管理下的客户域名，已经不止一次出现了。我司完全没有在任何没有客户授权的情况下，私自操作过客户域名过户，还请贵司检查是否是系统问题！并恢复我们客户真实域名所有者的状态。盼速复！谢谢！
,域名所有者莫名变更
答：您好，非常抱歉给您带来不便，该问题已转交至相关负责人进行核实；目前查看域名已开启隐私保护，建议您先创建模板进行审核，模板审核通过后进行过户恢复之前的所有者信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚在等待工单回复期间，又看到一个客户域名所有者不符的。此域名原所有者为：甘洛县田坝中学校 如果每一个域名都要我们去新建模板 审核过户，那我们的工作量会增加好多，如果因为贵司系统问题要我司来承担这个责任和履行过户义务的话，谁来承担我们的损失，还请给我司一个合理的说法，或合理赔付！谢谢
答：您好，
3.2018年1月1日工信部更新了备案规则，之前备案核实所有者英文名称是否有误即可，现在要求域名实名核验库中中文所有者名称、证件及证件号码需要与备案主体一致，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，授权书从那里上传
答：您好，法人授权书需要与网站负责人周波的身份证拼成一张图片上传至网站负责人身份证上传接口处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 www.xingluhuanbao.com网站打不开 请查看解决 谢谢
答：您好：
查看因攻击拆分中，请在主机控制面板开启百度云加速20分钟后再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的主机没有备案，为什么 说已用过备案了
答：您好，请提供备案用户名或核验号以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户名:**********，备案号
答：您好，已处理，已转至备案专员审核中，请注意查看备案平台状态等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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