问：续费时如何降配置？,续费时如何降配置？
答：您好，
在我司管理中心 云主机升级面板 这里您可以降低配置，除了磁盘配置外其他的项目可以降低,非常感谢您长期对我司的支持!
问：必须是要先在这里降配了，才可以续费？不可以在续费的时候选择配置吗？
答：您好，
续费和升级操作需要分开操作，由于您续费后再操作降级，配置费用不会退换，所以您先操作完升级降配操作，然后在进行续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，从5月3日开始，我的云主机上面的网站系统发送的邮件都是失败的，通过系统发送邮件,报错:The was undeliverable. All to the 云服务器上面我没改动过，发件邮箱原来是QQ企业邮，发送正常的，都是发续费通知邮件的，是不是贵司的防火墙拦截了。
答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：目前我备案退回，原因是实名信息和备案信息证件号不一致 ： 您好，corecool.top域名实名认证中营业执照号码为，与备案提供证件X6不符，请及时重新建立准确模板并通过模板进行过户后再提交备案，谢谢
问： 这个是我渠道帮我创建的新的模版，但创建之后，自动就是老的实名认证信息，营业执照号是老的，我需要变更为新的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问你们什么时候能变更完？换邮箱审核也这么慢，另外你们备案审核为什么不一次性检查到位？第一次退回来不说，第二次才说，那是不是还要第三次检查？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们新建模板，默认是老资料的请问什么时候可以解决好默认用新资料？
答：您好，目前我司模板系统已在新计划构建中，还请您耐心等待，给您带来的不便深感抱歉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我建一个@163.com邮箱，新资料的top模板所有资料信息和目前的模板一样，只是营业执照号码要是最新的
答：您好，已经处理，请核实!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
