问：您好，我们这台服务器无法访问了，ping不通，麻烦您帮我们检查一下。 比较着急。
昨晚反应过这个问题(工单号：，你们回复后确实可以访问了，但现在又不通了ping都一点也不通，我们这服务器一直都好好的，流量也都不高，麻烦给您好好检查一下原因。,紧急：服务器无法访问。
答：您好，
问：网站近期被恶意刷流量，导致数据库老是挂掉，每次重启数据库才能恢复，有什么办法防止访客过多导致数据库挂掉吗？大量访问时能不能暂停或者等待，别挂掉网站稳定期间日ip在之间
答：您好，我司查看日志，网站访问进程较多导致内存耗尽，haomz.tui8.wang这个网站访问量很大
问：网站只是这几天有人在不停刷页面，平时流量很小，配置根本用不完，能不能限制一下连接数，防止数据库挂掉
答：您好，建议开启百度云加速访问，如果做数据库连接数限制正常访问请求访问网站的用户都无法打开了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.yjz.top这个后台登陆不上去，早上与昨晚11点之前登陆不上去，不稳定
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新购买的服务器，没有专业知识，能否把基础配置好，上传模板就可使用。像虚拟空间一样，使用方便。谢谢。
答：您好，查看您这个是具备环境的系统，您可以直接建立站点，操作方法可以参考：
1、首先远程登录服务器，参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
2、使用建站助手建立站点，参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 建立站点后就可以用FTP链接上传数据了。
如您有不明白的地方，可以工单回复，我们协助您查一下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：首先谢谢您的回复，网站建好后，安全方面是不是还需要特殊的设置呢。比如需不需要安装专业的防护软件之类的。谢谢！
答：您好，一般无需做特别的安全，您可以在服务器内下载安装云锁或者服务器安全狗，这两个工具具备较好的服务器防护能力，谢谢。
问：谢谢您的回复，请问这两款防护软件是免费版的吗？您更推荐用哪一款？谢谢。
答：您好，是免费版的，云锁比较专业一些，防护效果更佳，安全狗比较适合普通用户，操作简单，防护能力比云锁稍微差一些，谢谢。
问：再次感谢您的回复，按照您的回复操作：1、预装西部数码操作系统2、安装云锁免费版防护软件3、不需要进行特殊环境设置和防护设置上传网站就可以正常使用了，对吗？再次感谢！
答：您好，是的，如果后期还有其他问题可继续提交工单我司协助您查看处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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