问：,升级失败 钱扣了
答：您好，客服QQ： 电话： 请您及时联系客服进行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：木马清楚，网站加固
答：您好，已清除了木马，且做了 权限加固，对站点主目录进行了读写限制，并过滤了缓存目录；另，我司建议将程序升级至最新的版本 http://www.ecshop.com/download ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以上还有点问题，麻烦帮看看。。。
答：您好，我司进一步核实了，您的程序是否为 二次开发，我司通过官方文件尝试恢复未果，部分文件无法找到原始文件以替换，且核实到 在10月 7日的数据已经被黑 ，恢复备份已无意义 ，由于部分文件已完全被篡改，建议您直接导出数据库后，至 http://www.ecshop.com/download 官方 下载最新的 4.0 版本 重新安装 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么刚清除了。加固了。不管用？
答：您好，我司再次为您调整了，在之前的回复已说明了，您的程序存在二次开发的可能 ，部分被感染的文件我司无法为您替换操作 ，需要获取到原始的程序包予以替换，若可联系到程序开发人员 ，建议提供原始程序包，我司可协助替换；另，我司在再次为您调整了程序所在路径 权限 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又打不开了，又被挂马了。防火墙不够给力样。
答：您好，
附图，我司已为您清理异常文件，我司查看您的使用的程序近期爆发漏洞问题，请您参考://mp.weixin.qq.com/s/fXw5VzA?tdsourcetag=s_pctim_aiomsg 修复漏洞，最好还是建议您联系程序商为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又被挂马 关闭了。
问： 加固了。防火墙不管用啊？
答：您好，
已经处理了，请现在核实一下。
同时我们做了如下调整：
1.D:\\www\\shangyi\\www 这个目录禁止任何写入，所有文件权限都不能通过ftp或者网站程序修改任何文件。
2.D:\\www\\shangyi\\www\\temp 这个目录设置为完全控制，因为程序必须要写入缓存否则访问会有异常。
3.建议您也最好将程序升级为最新版本，ecshop程序最近爆出了漏洞并且漏洞影响挺大的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：wsbaishilian.com域名已经在备案系统正常，购买主机绑定域名不成功，提示：抱歉，绑定失败，已提交过白名单，请删除白名单再绑定。估计之前在哪个空间曾经做过白名单而未删除，但现在已经查询不到，麻烦将此域名白名单删除，以便于重新绑定空间，谢谢！
答：您好，请将此域名解析到您用户名下指定的主机上，生效后联系我司核实给您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：wsbaishilian.com域名已经解析至西部数码服务器，请取消之前的域名白名单，谢谢！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：默认s-31546.gotocdn.com域名已经解析至西部数码服务器，127.0.0.1就是你们服务器的解析地址，刚才已经又把www解析修改为s-31546.gotocdn.com，请给处理下白名单，谢谢！
答：您好，
127.0.0.1 不在您的账号下，出于安全性考虑，请使用该服务器账号提交工单进行申请，或者提供下该服务器初始密码核实用户身份。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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