问：站点 FTP连不上
,站点 FTP连不上
答：您好，
附图，我司调整了ftp服务被动端口，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://agent09.jjxcywlgs.com/ 其他服务器的站数据库远程连接西部数码的主机数据库（www.cnshuangtu.cn），出现错误代码，是什么原因。
答：您好，
您给的报错提示显示是站点agent09.jjxcywlgs.com所在服务器无法解析的连接地址，请您检查下该站点所在服务器上面的dns是否正常，是否可以正常解析域名；
另外您填写的地址是主机的ftp地址，主机的mysql远程连接地址为sql.hk3950.vhostgo.com，您可以测试下使用sql.hk3950.vhostgo.com这个地址再试下连接；非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库远程连接已改为sql.hk3950.vhostgo.com，但还是报错，agent09.jjxcywlgs.com所在服务器是可以正常解析域名的，还有其他什么原因吗
答：您好，
请您在站点agent09.jjxcywlgs.com所在服务器上面将ping sql.hk3950.vhostgo.com的结果的截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的备案被退回了，网站授权书要怎么上传呢，我是用app提交的
答：您好，请将授权书与核验单拼成一张图片上传提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问域名遭劫持怎么处理
答：您好，
从访问测试看网站确实存在跳转,但并非域名劫持,从症状分析应该是网站挂马,请登录服务器检查核实程序代码是否存在异常,
如需我司协助核实请重新提交站点访问异常分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 提交后我司进一步为您分析原因,(但不包含清理挂马,仅做检查),非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马清除多少钱
答：您好，
如需我司协助清理挂马可提交清理挂马分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 由于您服务器已经没有金牌服务次数且自身为铜牌服务,故清理挂马会收费160元,但我司仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您请重新尝试提交注册，若还有遇到问题，请提供域名 注册年限，我们为您测试提交。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
zhiqiming1688.comzhiqiming1688.com.cnzhiqiming1688.netzhiqiming1688.cn还是不行呢
问：四个域名都是一年年限
答：您好，
已为您注册成功，请核实。
若注册人信息不正确，请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-模板过户更新。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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