问：此站这两天出现打不开甚至打开缓慢的情况，最好帮换下节点,网站这两天打开异常
答：您好，
问：2年以来数据库一直用了30%。今天突然提示过大，什么情况。
答：您好，
目前数据库内没有表，您自己应该是已经操作了清理；
另外主机空间超标www下面api/news 以及news 里面有大量的html文件，您可以查看下是否是您程序本身的，如果不是可以清理掉。
问：做了哪些改动，我的域名直接跳转://ask.gemmm.cn,但是是乱码的。
答：您好，https访问乱码是由于页面调用的是http地址导致，您需要将网站程序调用地址修改为https，之前工单您提供的网站后台用户信息，我司查看后台无法设置调用地址，需要您联系程序商为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，你之前做了哪些改动？是不是添加了域名跳转文件？
答：您好，我司没有做操作，现在测试http://ask.gemmm.cn/ 可以正常访问，并没有跳转,请测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库开启可读可写 谢谢
答：您好，
已调整数据库权限，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 解析了但是打不开哦
答：您好，核实您对应域名解析错误，请将域名操作别名解析，解析到wangcanming.gotoip3.com，请勿解析到wangcanming.gotoftp3.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案状态是管局审核中，在工信部官网进行法人和负责人手机号备案验证短信重发，如下提示，请问怎样处理？
答：您好，查看您的备案申请是 14:10上报到管局的，一般30分钟左右工信部会自动发送验证短信至登记法人和网站负责人手机号，若超过2个小时未收到，您再使用短信重发功能申请重发短信,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这个站点数据全不要了，麻烦帮恢复到初始状态。
答：您好，核实您该问题，如您需要恢复初始化，您可以直接到云建站管理后台模板管理中，重新安装一下您当前云建站的模板既可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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