问：服务器最近一直不稳定，打开页面经常是百度云错误。今天直接ping都不通了。无法远程链接 麻烦看下！
,服务器无法链接了？
答：您好，您工单提交的服务器信息和您截图中ping域名出来的结果不是同一台服务器
请问目前是否是127.0.0.1 有异常，请提供此主机的远程登陆信息我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名侵权，这种问题你们有遇到过吗，几年前就注册了的，要怎么处理
答：您好，
请问具体是什么问题呢？若是被投诉网站内容侵权，需要及时清除违规内容的。
若被投诉方追究责任，根据《西部数码域名使用协议》内容规定，因域名不正规使用导致的一切法律后果和经济损失将由域名所有者全责承担,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有一个空间，年费110元，ftp账号 2024年2月26日到期
当下，其中有一个空间是多余的，我想关闭 ，请问能否将 延长15个月，也就是将关闭后的时间加到上，请回复，谢谢！
我是很多年的老客户了，请关照一下。
答：您好，ftp账号 查看是 07:43:19购买开通的2年，赠送了1年使用时间，即付费使用时间仅剩余2月，已不支持折算，即便加上2个月到另外的空间上，对您来说也不大合算。建议是直接将闲置空间进行二次销售，作为平台特价机出售，或是直接放其他网站，不中途删除还可以继续使用赠送时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：除首页外 其他页面打不开 文件权限 已经设置成可读可写 并开启百度云加速
答：您好，程序报错 找不到包含文件“../config/esobao_PayMentConfig.asp”。
问：您好，授权书，麻烦上传下，谢谢！
答：您好，授权书请在微信小程序——附件材料中上传。另请您根据备案审核提示要求，补齐所有材料：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：登录FTP后上传文件显示失败；请尽快处理！！！
答：您好，原因是网站因存在木马病毒[\\www\\Upload\\image\\\\.aspx;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件，查看对应文件您已经删除。已经为您解除限制，请您重新测试下呢。
另外，建议彻底排查下网站，您的网站可能还存在后门或者挂马文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
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