问： 网站出现文件 all your data has been usYou want to return?Write bitlocker@foxmail.com
,服务器好像被攻击了
答：您好，目前测试您的密码无法登录服务器，不过根据我司经验，这个提示是中了勒索病毒。查看服务器有26和27日两天的备份，建议您操作回滚一下服务器的系统和数据盘快照。可根据被篡改的文件时间，进行快照的回滚。
注意：出现勒索病毒是由于系统中毒引起，请您回滚后进行全盘查杀另外建议重装一下系统，服务器远程密码不要过于简单，谢谢。
问：能查出攻击的IP吗
答：您好，这种问题主要是和您的服务器内软件有关，类似家用电脑中病毒。不同于cc攻击等有日志记录，此类中病毒的情况无法查询到攻击源，中勒索病毒需要在最快时间内回滚服务器备份，否则备份被覆盖就找不回数据了。建议先回滚数据，为了安全考虑，回滚后请做一个保留数据的重装系统以及全盘查杀病毒，谢谢。
问：那购买了你们的CC防护 能防御这些问题吗
答：您好，
cc防护：拦截的是cc攻击，并不能防御病毒的入侵。您可参考上述的解决方案：先使用云快照恢复，回滚后请做一个保留数据的重装系统以及全盘查杀病毒。非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我回滚数据以后， cup显示使用率是100%， 是为什么呢
答：您好，
请您提供主机ip：127.0.0.1的远程登录密码，以便为您进一步分析原因。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：伪静态使用不了
问：的 3.2
答：您好，已处理了，检查是伪静态文件编码有问题，请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：www.whhejian.com无法打开提示502
答：您好， 已经为您同步，网站可以打开了，请您再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么问题？
答：您好，您可以通过虚拟主机管理->主机诊断，尝试处理该类问题。目前测试网站可以打开了，请测试一下
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道，我是说上次是什么原因打不开的
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便，当时给您处理的对应同事目前下班了，暂无法得知。可能是站点配置异常导致的
非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几天我的网站被劫持了，在清理木马昨天刚清理完你们就把我一千多个域名全封了啊？这也太狠了吧?
问：hold的太多了 承受不了啊，我以后绝对努力提高技术水平，保证网站安全，麻烦主管大大解封一下
问：哥，我用西部数码都用了好多年了，充钱都冲了不知道多少银子了，麻烦给次机会，损失太大我感觉怕是承受不住
答：您好，请完成账号增强实名认证后，提交工单承诺不再出现违规内容，我司核实后进行恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的账号是实名的，而且绝对保证承诺不再出现违规内容
答：您好，抱歉，您的账户并未增强实名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：增强实名应该是最近才出来的吧，暂时条件还差一点无法做到，不过我绝对保证承诺不再出现违规内容，如果再出现，贵公司可以再次封禁，我保证不申诉
问：这次真的是出现了意外，给贵公司带来的麻烦，我也是表示抱歉
问：绝对保证下次不再出现任何违规内容了，涉及域名太多，难以承受违规后的后果啊
问：贵公司给一次机会，大家以后还是合作伙伴呀，而且我都承诺了不再出现违规内容的
答：您好，非常抱歉，您的账户并未增强实名。您的域名是多次被上级检测投诉有违规的，如果未完成增强实名，无法为您联系上级申请解锁的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是前两天服务器被别人黑了，好多站都挂马了，所以才会出现这种情况
问：除了增强实名，别的方法都不可以吗？
问：这个账号用了好久了，是个公用账号，当时是别人注册的账号然后上传的实名，目前这个账号管理是我，我现在找不到注册的那个人了怎么办，还有其他的办法吗？
答：您好，您可以在管理中心-账号管理-修改资料-修改联系人为您本人。修改以后扫码提交强化实名。完成以后提交工单，我司为您进一步核实处理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多谢指点
答：您好，完成以后提交工单，我司为您进一步核实处理，尽快协助您申请解锁域名。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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