问：,域名解析到主机失败
答：您好，查询信息域名dns设置的我司, 如需使用我司dns解析域名, 还需要开通dns管理://www.west.cn/services/domain/dns.asp 再添加解析 . 或请将域名dns改回原来服务商dns, 在原来服务商设置解析，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名dns改回原来服务商dns，域名解析到主机127.0.0.1失败
答：您好，域名dns修改解析生效需要时间, 一般2-24小时, 请耐心等待解析生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：延迟非常高，请帮忙处理一下
问：延迟高到打不开网站，其他几个空间还好。就这个打不开
答：您好，已经为您核实处理，您可以等待20-30分钟再核实查看，对应新的CDN节点，其是禁ping的，无法ping通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被攻击关停状态
答：您好，查看到您主机程序被黑严重，对服务器攻击，请尽快下载网站程序到本地进行清理，修复网站程序，修复后重新上传，我司核实后为您开启主机，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们有两台服务器，最近老是掉线，一天掉几十次，帮我看下是什么原因
答：您好，已经给机房反馈，请等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前我有开通过子帐号，但子帐号里面不能用谷歌浏览器，我现在考虑把子帐号关了算了
答：您好，请问是什么子账号？ 是登录服务器的其他账号吗？
可以检查一下 对应的权限，或在子账号登录后重新安装 谷歌浏览器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你帮我把其他子帐号关掉。然后那个掉线的问题，有结果了吗？
答：您好，1、子账号问题 请自行删除 。 若是掉线无法删除，可以晚点等恢复后再操作。
2、 目前还在处理中，请先耐心等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么删除子帐号呢？今天晚上一分钟都掉线两三次次。
答：您好，不清楚您指的子账号是指什么账户,当前帮您特殊查看了下,服务器上只有一个超级管理员账户,当前测试登录服务器并没有掉线,可通过控制面板查看添加删除其他账户等,用户可让相同地 其他朋友对比测试下是否有掉线的情况,
问：就是我进入远程后，他有三个选择，让我进哪个帐号
答：您好，不清楚您指的是不是附图界面, 这个是同一账号的不同连接桌面, 目前我们测试连接未出现掉包.
但检查远程端口存在攻击 , 可能影响连接, 建议您参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 限制访问远程端口ip再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：图片上传不了，手机上面怎么上传图片？
答：您好，您看下能否找到上传图片文字 , 如手机无法上传, 请通过电脑网页上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是这样的
答：您好，截图是服务器之前连接过2个远程桌面,没有注销桌面, 选择其中任意一个可以连接到对应远程桌面，和掉线没关系, 频繁掉线与国内访问到机房网络不稳定有关, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我就是想远程只要有一个桌面就行了，怎么删除多余的
答：您好，登录服务器后, 通过任务管理器可以注销或连接到其他桌面 ， 退出登录时也可以注销桌面, 非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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