问：hzhnano.com 这个域名备案主体与域名实名主体不一致，我们要操作域名变更过户一下，这里看不让修改主体名称呢,域名不能 操作过户
答：您好，
请您联系专员QQ：协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为新业务员操作错误，把新购虚拟机搞成了续费。需要协助退款重新购买。ftp账号为
答：您好，
续费已撤销,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我已经完善了执照信息，承诺书也提交了，因为疫情封了，所以没有盖章，请通过，后面我再补上，谢谢了。
答：您好，查看本账户下还未上传不涉及医疗器械承诺书图片，承诺书未加盖贵单位公章，是无法顺利通过管局审核的，建议您后面方便补充盖章后，再继续上传承诺书提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，查看首页文件index.php被挂马了，有添加异常代码，查看了9月8日的备份是正常的，将这个模板文件复制出来了，现在网站访问正常了。（bkup目录下有9月8日正常的备份文件建议可以打包下载到本地做一个备份）
问：网站后台又无法登录了
答：您好，/www/Office/这个目录写入权限开启了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我不会。
答：您好，之前已经帮您开启了，您登陆后台试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这些功能又没有了。有什么安全可靠的解决方案
答：您好，写入权限都开启了，您再测试下，建议后台操作完后将除了Home和这两个目录其他目录设置成了只读。
问：现在有快照弹出别的网站了
问：百度快照无法现场网站
答：您好，查看到是之前隐藏到js中的挂马，现在已经清理，可以正常访问，请重新访问再试。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：百度快找还是弹出别的网站
答：您好，
现在您再观察一下，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：有什么产品可以保证安全的吗
答：您好，
站点被挂马是程序漏洞导致，要彻底解决需要联系程序人员检查修复程序漏洞；
前面已经做了一些包括设置目录只读以及添加目录保护等安全设置，可以在最大程度避免再次被挂马；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们可以帮处理吗。我愿意付费
答：您好，抱歉,我司非程序专业开发人员,无法协助修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：又用不了了
问：百度快照无法打开
答：您好，
抱歉，您再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么使用你们的安全网站程序
答：您好，
我司没有提供程序，都是用户自己上传安装的
我司有提供云建站，您如果要更换的话需要重新购买重新上传网站内容
https://www.west.cn/web/sites/
同时此工单太长系统自动锁定了，若还有问题请重新提交工单
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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