问：,网站打不开出现问题
答：您好，我司核实到您的云主机，被电信部门通报穿透，请您检查被黑情况。
并且必须要重装系统并做好安全才能为您开启。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个不太清楚后续步骤的操作。麻烦您告知下如何操作
答：您好，后续的步骤：重装系统并且做好安全管理。
我司建议您在重装系统的时候，定要做好数据的备份，避免不必要的损失。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个重装是云系统是吧不是自己的电脑吧
答：您好，重装的是操作系统。具体流程：业务管理》服务器管理》管理界面。
如图：，重装即可。
我司建议您在重装系统的时候，定要做好数据的备份，避免不必要的损失。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
已调整，请及时重装并做好安全加固，下午将复查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在重新安装好了，网站还是打不开。还需要怎么操作
答：您好，
核实网络正常，访问您的域名提示默认站点，请检查域名是否绑定到对应站点上
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：我们这个域名都已经绑定到了但是还是打不开
答：您好，查看到对应的域名解析绑定到虚拟主机上，当前查看到主机是暂停状态，请到对应的lg的账号下，在管理中心，虚拟主机管理-管理-状态设置中开启后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我查了下没有的啊
答：您好，对应的主机lg不在您当前的账号下，请到对应的主机账号下进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在我这边添加备案，因为变更过法人信息，是不是使用一个委托书就可以添加备案了呢
答：您好，此有两种方式：
1.您可联系原域名备案接入商先修改更新主体负责人为法人（钟万治）后再到我司重新提交新网站备案申请；
2.您也可以将我司系统法人身份证接口处重新拍摄上传原主体负责人邬明群的身份证上传，并补充上传法人授权书图片提交审核，若您需要授权邬明群办理，可回复工单确认告知，以便为您删除原上传法人身份证图片，您再重新扫码拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器老是延长，，卡死
答：您好，
出现这种情况，一般是服务器内有用户登录，等待确认，是127.0.0.1 这个服务器么，若是具体要登录服务器内核实，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通过控制台登录核实，或者选择主机租用vps、云主机–>自协商分类提交工单，并提供远程登录密码，我们登录服务器内帮您分析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
