问：重启之后一直黑屏,重启之后一直黑屏
问：现在好了 刚刚具体是什么问题 因为这个问题不止一次碰到过了
答：您好， 已经进入忽略签名验证的安全模式修复 ，以后不会出现此问题
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在是已经修复了是吧
答：您好，是的，已经修复 ，
非常感谢您对我们的支持！
疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
西部数码商标业务火热上线，您可点击了解：https://www.west.cn/paas/trademark/，如有需求欢迎您联系我们。
问：bfb 127.0.0.1 这个站点需要替换数据库文件，文件是SQL 数据库，可以操作吗？
答：您好，1、您的服务器密码是错误的，无法登录服务器查看，请您提交云服务器工单 ，并提交服务器远程密码才可以登录服务器查看具体情况，
2、请提交 “【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库)】” 并提交正确的服务器远程; 我司协助您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zchb@js-zchb.com 这个邮箱的密保帮忙去掉下
答：您好，已经去掉了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好！ 我是西部数码的钻石代理，在我的平台上为什么没有商标注册这个功能，这个可以为我们开通吗
答：您好，
抱歉给您带来不便了，商标注册目前暂时只能在我司官网开通业务。
代理平台暂时没有更新该项业务，不过在后期如果要更新的话会以补丁的形式进行更新。
具体您也可以和您的渠道专员进行qq沟通，渠道经理qq是： 。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：年前说网站备案，结果现在都没有备案
答：您好，抱歉，备案需用户注册登录https://beian.west.cn/中填写，如已提交请提供相应域名或主机名以便查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bfb 127.0.0.1 这个站点需要替换数据库文件，文件是SQL 数据库，ftp内容正在上传
答：您好，传完请告之并指出文件存放具体位置以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要替换的数据库文件需要先发你去替换吗
答：您好，可以的，将数据库数据文件先传至服务器告之路径我们可以先为您导入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：文件要怎么发给你呢
答：您好，可以把文件上传到站点ftp中（bfb 127.0.0.1）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以你们帮忙升级下吗，我不会，怕弄错
问：重装系统会对现有的网站有影响吗
答：您好，1.会中断网站的访问，需要选择合适的时间进行。
2. 重装升级需要用户自行操作，查看您上面的站点较多建议在操作前到服务器管理面板-云快照处开通高级快照服务并创建一份系统 数据的快照以做备份。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，重新上传了这个数据库，看下能不能用？
答：您好，当前主要是程序php版本要求php5.6 和数据没有关系，请您参考上面同事回复的处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么意思，是我们主机系统版本不够？可是程序吧代码降低至5.4了还是不行吗？
答：您好，
您上传的这个是数据库备份，数据库备份 和程序所需的php版本没有关系，所以您网站访问会出现 这个提示， 目前解决这个问题就需要升级您的系统为 然后可以安装php5.6的环境；
或者是单独开通一个虚拟主机来放这个网站，我司虚拟主机可以支持php5.6的环境。
问：所以是一定得升级系统，降低程序php版本至5.4也没用？
答：您好，是要降级版本,具体降哪个版本可以只有php5.4,我们也不清楚,最好是重装系统成2008以上系统,可以支持更高版本的php,才能运行当前版本的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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