问:请技术人员处理一下,木马入侵已清除
答:您好,
附图,现在我司测试您的网站文件缺失首页文件(index.php),请您检查网站程序文件是否上传完整,非常感谢您长期对我司的支持!
问:您好,我的企业邮箱shxinyuesteel.com,今天提交了备案,但是我里面有邮箱还需要打开,请问我能否访问和查看发送邮件呢?
答:您好,当前核实到备案还未通过,需要将mail的二级域名 参考 https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 解析到 hk.yunyou.top 后在登陆进行邮件发送接收操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问:www.zlqb.net已清理非法信息,请解锁。
答:您好,解除限制了,请访问确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问:网站访问异常 数据库异常问题处理
答:您好,经核实目前存在两个问题:
2、磁盘空间不足,导致无法启动,目前主要问题,最终导致网站无法访问。
查看网站的日志有60G,建议可删除一些日志,重启服务器即可恢复访问,如果日志要保留,您可升级服务器磁盘空间到更高,我们建议您将服务器127.0.0.1的磁盘空间数据盘升级到150G-200G左右,可以保持比较长期的正常访问。目前我们清理了一些数据盘的垃圾数据,网站已经可以访问,建议尽快升级或者操作删除下日志,谢谢。
问:已经充值到余额里面,麻烦帮我升级数据盘70GB 全部升级到硬盘vdb1 然后麻烦帮我把日志删除掉 非常感谢
答:您好,目前已操作了升级,磁盘容量已经帮您升级了,日志已删除,请再试访问下您的网站,感谢您对我司长期的支持,如需帮助欢迎再联系我们。
问:
答:您好,您请提供 几个需要批量解析的域名 解析地址,我们为您测试下。
,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:该域名原来是绑定到贵公司的虚拟主机上,现在要转到云服务器上。
答:您好,sysyz.org.cn 查看白名单已提交成功了的,但是还是解析到虚拟主机的,请您修改解析为对应值
s.gotocdn.com 生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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