问： tianxr.net ,域名实名老不通过
答：您好，该实名资料已为您重新提交上报了，您请晚些时候再观察下状态，如果还有审核拒绝状态，请回复工单协助您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在备案第二个网站，第一个网站内容不合适，我想删除第一个网站的备案，如何删除？
答：您好，
问：数据库请求打不开，链接的贵公司的数据库 早上好好的 现在突然又 打不开 响应直接空白了 后台速度正常 但是网站连接就不正常 我公司网络检查 没有问题
问：数据库名
问：等待数据时间超过12秒直接就空白了
答：您好，查看到当前查询较慢，当前可以为您更换一台数据库，但是更换后对应的数据库连接地址将会变化，请问是否可以更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，个人备案可以一次备案多个域名吗？如何一次备案多个域名
答：您好，查看本账户下提交的是甘肃 个人备案申请，甘肃 备案要求，个人用户单次只能备案一个域名；
现在管局对个人备案监管非常严格，不宜频繁添加多域名备案，需等待原域名备案成功，开通网站访问后，再继续添加新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站木马我这边已经清楚，麻烦你们这边帮我检查一下是否还存在
答：您好，查看到对应的挂马并没有清理，请清理后联系程序提供商为您升级更新网站程序避免再次被挂马。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买虚拟主机的时候选错机房了，想要从国内切换到香港可以吗
答：您好，
香港主机和国内有型号差别,可直接通过升级功能,选择香港线路的型号进行升级即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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