问：域名yeyecang.com在浏览器上面输入网址，无法登陆网站，帮忙看一下原因，并且解决一下,域名未指向站点
答：您好，
yeyecang.com 该域名访问的确提示域名没有绑定，我们需要进入您的服务器内部核实下情况。
请提供下服务器的ssh登录账号密码，以及服务器的宝塔面板登录地址和登录账号密码。
目前您提供的这些信息我们无法登录到您的服务器内部，无法帮您检查并处理问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：在个人资料中编辑添加.hk后缀 需要输入身份认证 我输入大陆身份证 就出现这个了 香港身份证也出现这个
答：您好，已创建好的模板不可直接编辑，请创建添加模板，勾选hk类型，输入对应的证件号码，再用于模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：抓紧帮忙审核域名
答：您好，查看shanghaijiuyuanguahao.com已初审通过进入上级1-3个工作日审核，快的话当天通过，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单号：
单位提交错了，需要修改，
问：并且，修改改证书绑定的域名为，5g.027shiwutong.com
答：您好
问：这个咱们通知更换ip的 客户的网站程序 里面有很多的公众号和小程序白名单，用户公众号、小程序那边增加 ip的白名单修改起来很麻烦，能否不更换，或者可以2个ip客户先同时用一段时间吗？或者有没有其他什么解决方案？
答：您好，建议想办法把公众号和小程序中用IP连接全部改成域名，陆续改完后再更换IP，时间上可以适当延长。
问：传网站压缩包一直传不上去，压缩包有1G，是不是太大了。你们能不能帮助上传
答：您好，ftp上传没有限制大小的，建议您直接使用ftp软件上传，如中间出现中断可重新连接续传目前大部分ftp软件都支持此功能的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，您请将域名实名认证信息完整截图至工单内（截图中要能体现出域名信息、注册人名称、注册人证件类型、注册人证件号码），以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，好的，已协助提交备案审核并反馈至审核人员，我司审核专员会尽快为您上报管局审核的，请提醒负责人注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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