问： 清空下数据库，好重新建站,清空下网站目录
答：您好，清空数据库 涉及数据操作，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=550 进行操作，建议操作之前进行备份避免数据丢失无法找回，非常感谢您长期对我司的支持!
问：给我清除吧，有一个文件我删不掉
答：您好，查看到已经没有文件了，查看到数据库仍还有数据，请到数据库管理中直接点击清空数据即可，当前已经为您清理，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个删除下，删除不了
答：您好，这个文件不能删除，这个是自定义php的php.ini配置文件，请不要删除。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，承诺书和责任书必须要盖公章吗，合同专用章可以吗
答：您好，
1.承诺书和责任书可无需加盖公章，请贵单位网站负责人“手写”签字确认即可；
2.江苏补充材料上传说明请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我再控制面板新增了计划：就是每隔2分钟访问一下页面，页面的信息没有执行呢？
问：
答：您好，请查看宝塔面板的计划任务日志，查看对应的计划执行情况。如需我司协助核实。请提交“【云服务器】 -> 【自协商】 -> 【列表中没有我要的问题，请使用自协商】”提供宝塔登陆账号密码，我司协助核实，我司协助检测收费100元。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，没有接到核验电话
答：您好，查看资料已进入电话核验阶段，预计会明天进行核验，请提醒负责人注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
您好，这里实名认证处，怎么没有显示“待上传资料”，怎么上传实名认证资料？
答：您好，2antong.com 早期合作通道，若实名更新，建议可转移通道后进行模板过户更新。
2、转移周期5-7天左右完成后，可以按照此流程更新实名认证：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名前段已经续费，现在还要再续费才能转移吗？如果不转移，怎么进行实名认证？
答：您好，
若您目前暂不续费，请您先按照流程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 创建一个模板并上传实名资料；
待实名成功后回复工单，提供模板序号授权我司尝试为您到上级修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尝试修改，意思是不一定能成功？
答：您好，
创建后回复工单为您到上级修改，最终审核结果以上级审核为准，正常情况下是可以成功的
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，上传资料后显示初审通过模板序号：945919。是不是你们现在可以去修改了？
答：您好，已为您审核，请耐心等待。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问审核大概需要多久？我刚查询还只是初审通过
答：您好，
您账号下的模板不影响您此域名实名，此模板您可等待他自行审核即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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