问：网站加载速度超级慢！！！麻烦尽快处理，一个月好几次，云服务器就是这样稳定的？,网站加载速度超级慢
问：不用了 又恢复正常了，每个月都是这样，我都懒得怼你们了
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示文件太大
答：您好，重新处理图片到规定尺寸以后上传即可，需要使用画图工具,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一时可以，一时不行
问：www.astgy.com这个域解析过去，最明显不能用的
答：您好，www.astgy.com 被GFW墙无法访问，访问该域名就会导致解析到同服务器域名暂时无法访问，如需使用该域名，只能备案转国内空间服务器使用。 您不访问astgy.com再观察，其他网站是否还会打不开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：跟你们买的域名为什么这样？如果我要使用怎样解决？
答：您好，域名被墙无法预测的，gfw没有提供相关的申诉渠道，只能考虑更换域名。您可以在域名管理-管理-删除域名页面删除该域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那你们退款不？
答：您好，删除会退费，您可以查看下页面说明，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎样查询是否被墙了？
答：您好，您可以用https://www.11cm.com/ 查询试下，但我司不确定是否100%准确，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP127.0.0.1site1qa2ws3ed
答：您好，
通过ftp账号进行测试，上传速度也是不错的。由于ftp是单线程的软件。我们建议您将程序打包上传，然后在服务器中解压，这样有两个好处,（1）压缩后整体会变小,上传速度更快。（2）压缩后上传可确保文件完整性。
附图：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是连接超时不是文件的问题吧，经常超时肯定就是服务器的问题
问：每次连接都需要刷新几次才可以进入，等过几分钟后再上传是上传不上去的必须刷新后才行，但是刷新时还是会超时
答：您好，
多次测试连接ftp并无异常，附图：，若是需要上传文件，建议您：将文件压缩后再上传，然后在服务器内部在进行解压缩。非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是我这边会………深圳
问：
答：您好，
根据您反馈的截图信息：
1、若是上传文件过程中存在超时的情况，请您将文件压缩打包后，进行上传。
2、若您本地电脑完全连接不上ftp，请您检查本地电脑是否存在限制（安全软件、防火墙等等）并且配置ftp pasv被动端口，可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=542。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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