问：网站异常无法打开，请检查
测试网站
www.9tsh.cn
www.nxsiruo.com,网站异常，无法打开
答：您好，检查您的服务中配置文件有问题，已使用原副本备份进行恢复，现已经可以访问请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问我司备案何时能审核完呀？网站已经被停止几个月了，续了费之后才告诉我备案不行，又停了网站，着急！！！！
答：您好，查看近期广东备案审核到大约8.8日左右的数据，您的资料8.10日提交至管局审核，预计最快本周五左右会有审核结果（具体请以管局审核结果为准），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。
问：服务器远程进不去了，然后服务器也没有VNC远程，。我们解决不了，烦请贵司协助处理
答：您好，远程端口无响应，为您重启了服务器，已经可以连接，请测试。检查日志大量审核失败记录，建议您参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改远程端口再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，还是登录不进去呢
答：您好，帮您修改了远程端口，请使用 127.0.0.1: 连接再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，现在可以远程登录了，谢谢您
问：您好，服务器冗余配置是通过上图的方式配置吗？贵司有提供服务器负载均衡、集群等部署的服务吗？
答：您好，
关于负载均衡我司有设置教程，您可以参考://www.west.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%B8%BA%D4%D8%BE%F9%BA%E2
负载均衡主要是用于高并发场景，您可以先具体描述下目前所遇到的问题这边协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何一键部署？没有看到相关设置界面
问：有其他方式更适合我们的服务器进行冗余配置吗？
答：您好， 1,负载均衡需要购买多台服务器 ，请参考附图 ，进行开设，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，程序内部存在错误但未显示，也查看到有相关错误的日志，程序是经过加密的无法排查具体错误，需要您反馈程序提供主人员检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是伪静态的问题
答：您好，不是的，错误状态是程序内部运行问题，建议反馈程序方人员检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用的是和我另外一个虚拟主机的程序是一样的啊
问：那个就可以
问：这个虚拟空间 目录里面就有这个文件，而今天你安装的这个就没有
答：您好，请提供下一下另外一个主机名，我们帮您更换到同一台服务器上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP ：
答：您好，已经更换了，数据正在转移中，转移期间不要更新网站数据,预计30分钟，非常感谢您长期对我司的支持！
问：提示我未安装sg11插件，亲。，域名www.id005.com
答：您好，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2283 安装一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们不是给安装过了吗
问：我安装了，但是它还是提示我未安装
答：您好，检查您并没有安装，目前已经帮您添加了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是提示没有安装sg11插件哦
问：能重启一下吗
答：您好，这个是及时生效的，您可以访问x.php查看，目前报错上看应该是版本不一致的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
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