问：FTP：刚刚上传程序测试，打不开,刚上传内容，打不开
答：您好，您没有绑定域名，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 seofd.gotoip11.com 并绑定域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好问题是这样的，我购买香港163线路，开通失败提示库存不足重新尝试，然后重新购买默认线路没有修改，购买成智能多线，于是咨询客服，可以变更机房线路，于是充值变更香港163线路，结果，变更后还是智能多线，客服让提交工单处理
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，香港163线路目前只有ssd应该有资源，可直接购买。购买成功后变更机房费用可申请退到账户下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cc1.shilongwang.xyz提交白名单失败 提示已经绑定过虚拟主机 有冲突
答：您好，
请将域名解析到需要添加白名单服务器，生效后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析生效了
答：您好，
问：解析生效了
答：您好，建议您可以重新联系您域名DNS商为您核实看看，现在查看域名还是没有解析到我司服务器，您需要确保该域名已经解析到您当前会员名下的服务器后，我司可以人工手动为您解除之前的主机绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确实已经解析了，看看是否生效了
问：请再查一下 是否生效了
答：您好，其对应域名解析还是有问题的，您可以提供到您对应解析界面的截图，和也可以询问一下您对应域名dns商,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟服务器的资料 怎么下载到硬盘上 ftp就只能上传 不能下载
答：您好，FTP软件也可以下载，使用FTP软件登录后，选择需要下载的目录，点右键一般都有下载的功能。可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735
问：文件上传了，但在虚拟主机空间使用 统计中始终为0M(见下图)
空间中的任何文件，通过jkjw.gotoip3.com 来访问都访问不到，也就是虚拟主机无法访问
答：您好，
1.对应文件统计问题，已经为您重新刷新了空间占用，您可以重新访问查看。
2.对应网站访问问题，已经为您处理您可以等待20-30分钟后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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