问：,远程桌面登录不了
答：您好，远程已经正常，具体原因：经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被系统关闭，已清除程序
答：您好，查看您账户下有多款业务，请提供一下业务的FTP 账号或IP 地址，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们现在使用的是虚拟主机，我想通过升级，把他变为云服务器。
那么，假如我不满意，可以退回吗，还是变为原来的虚拟主机。
答：您好，抱歉,升级后,系统会自动清理原来的虚拟主机,建议您可点击https://www.west.cn/cloudhost/ 开通试用服务器,确认测试好没问题后再升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮我审核下备案
答：您好，已初审完毕待上报管局，资料是可以的，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要西部数码本账号的密钥，是否可以设置，还有就是西部数码有么？是否可以设置。
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我司帐号无密钥，您可设置密保答案，微信二次验证等登录验证措施。目前我们暂无，谢谢。
问：
答：您好，
查看主要是图片消耗的，从日志看来自于http://nxzgk.com/ 请联系QQ： 升级流量更多的型号
同时可以开启百度云加速，缓存一部分静态资源,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机FTP账号：域名：fladad.com ；www.fladad.com
答：您好，
我司仅协助清理挂马，不负责修复程序漏洞，若程序漏洞不修复 ，仍然有再次被黑的风险，
我司会做一些安全限制，但若程序漏洞不修复，不确保这些限制完全能限制程序被黑 ，
同意我司协助清理请回复此工单确认 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：同意协助清理。
答：您好，非法信息已经清理，
2.针对程序帮您设置了目录权限
,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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