问：,忘记密保，重置
答：您好，密保答案已清除，请点击账号管理-密码保护修改，直接设置新问题和答案即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器突然关闭
答：您好，核实服务器 受攻击44GB, pps0, 将封停8小时 请耐心等待解封，
变更后可以立即使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是切换这个线路？
答：您好，
更换机房和线路 ，数据系统会自动迁移
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们域名未备案，能使用切换的高防服务器吗
答：您好， 更换到香港高防服务器可以使用 ，请勿更换为国内高防机房，
国内高防机房需要域名备案才能使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：更换了这边还是没有恢复使用
答：您好， 我司核实 si6EOWjTxRkKLDlk 密码无法登录，请重新核实提供一下正确远程登录服务器的密码 ，新服务器ip 为127.0.0.1
另外，您也可以通过服务器管理–管理–控制台登录服务器后重新配置下服务器ip ，以便服务器网络通畅 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是的这边没有恢复
问：高防IP 访问不起 怎么回事
问：
答：您好，
测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下
高防IP默认有攻击防护效果，会对流量做清洗，所以访问速度要慢一些
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边 浏览器 ping 都不通的
答：您好，请您现在在测试看下，同时直接访问http://127.0.0.1/ 看下能否看到截图显示,
此工单回复次数太多此次回复后系统会自动锁定，如果还有问题请您重新提交个信息的工单，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：今天突然发现网站轮播图丢失了，之前没有动过网站文件，能查查是不是，虚拟空间配置有过升级，造成的？
答：您好，
本身输出就是空的，还请您核实查看一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能查下最近一次的FTP文件修改记录吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，ftp日志目前我们并没有提供。
文件被修改的话，一般是可以通过文件修改和创建时间来判断的。
最好您还是检查一下程序在输出div的时候是否有异常，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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