问：先帮我把服务器关闭一下谢谢,帮忙关闭服务器
答：您好，
查看您账号下没有服务器是否是需要关闭 这个虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前系统总是因为内存占用过高原因导致无法正常访问。
答：您好，
附图，我司查看您的服务器主要是占用了大量的资源，请您分析服务，查看具体是什么语句导致，优化语句可以提升执行效率,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下你们这个有没有简易模版
答：您好，
虚拟主机管理面板中有预装软件，您可以在里面选择几款常见的模板程序安装，或者您可以考虑下://www.west.cn/services/sites/list.asp?spoolid=3177 这里的云建站产品，模板较丰富。
问：www.dreambred.com我的网站打开总有浏览器安全检查中 请稍后，能不能去掉，应该和空间安全有关系吧
答：您好，当前访问站点并未有安全检查提示，如图：
问：http://.cn/
答：您好， 为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，用户名:**********，密码:**********
我司测试访问为附图 ， ，请检查一下是否程序限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：打开没有提示呀给我去掉
答：您好，
主机是正常的，已调整切换到正常节点，不会要求输入用户名密码，目前访问是程序方面验证，请联系程序商协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在打不开，是不是没法测试，叫我怎么满意付费吗
答：您好
非常抱歉给您带来不便了
现在看域名还是解析到试用节点的,查看之前技术已为您调整了cdn,调整后需要等待解析重新生效,请你30分钟-1小时后清理下缓存后再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是打不开了呀
答：您好
问：你们是不 是一个人在处理呀，我说的是后台现在打不开 http://.cn/
答：您好
问：您好，核实到服务器：127.0.0.1， CPU占用一直是100%，导致整体运行效率降低，如图：建议先远程到服务器查看占用CPU较高的进程，如果该进程不是常见进程，建议结束掉该进程后再观察如需我司核实，请提交对应类型工单：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请您先提供一下服务器正确的远程密码，我司登录服务器进行查看，核实一下是什么原因导致 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码这边能否帮我处理这些？
答：您好
1、现在问题是您服务器已经被入侵了,需要保留数据重装,然后重新搭建环境并安装杀毒软件全盘查杀，此操作需用户自己完成，
2、所有工作做完后若需要我们为您加固系统,可提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)】 会设计到费用,另外,加固只能最大程度减少被入侵的可能性,但无法彻底杜绝,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己操作不了，怎么办？咱们这边有付费的工单吗？帮我处理一下
问：我自己操作不了，怎么办？咱们这边有付费的工单吗？帮我处理一下
答：您好，1.电话已经沟通，重装需要您自行完成， 重装时 （是否保留数据盘 – 选择 是） ，重装之后，进入服务器安装杀毒软件全盘杀毒，进入服务器进行恢复站点
2.您可以参考此教程设置服务器安全://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 ，若需要我司协助设置，请您提交 【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)】 会产生费用,另外,加固只能最大程度减少被入侵的可能性,但无法彻底杜绝,请知悉,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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