问：官网前台可以正常浏览，就是后台登不上,网站后台登录不上
答：您好，
如果是登录有问题，您可以提供下后台账号和密码我们测试登录看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦您再看看，那个不是我们的后台地址
网站主页：http://www.sdrdxy.com/后台网址：http://www.sdrdxy.com/xiang账号：
答：您好，
如果密码忘记，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 进行破解即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：充值了
答：您好，
我们测试登录后台已经无问题，请核实下。
本次工单已经完结，如果还有其他问题可以重新提交下工单授权我们帮您处理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚上传的系统，首次用这个服务器，不太会用，麻烦协助网站上线或加我QQ指导下我
答：您好，
问：如何通过ftp上传视频
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp进行上传对应的视频MP4文件即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的是云主机，随便如何都连接不上
答：您好，当前在您的账号下只查看到虚拟主机没有查看到云服务器。
请提供无法连接的报错截图，请提交正确的云服务器类工单：“【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【ftp故障排查】”同时请您对应的服务器ip和对应的ftp账号和密码，和服务器远程登陆账号和密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么情况呢？
问：
答：您好，查看主机服务规定大小： 已用大小：305.45MB 已超标:5.45MB ，请您清理多于数据，或升级主机型号/单独增加数据库大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级增加到了330M了，但现在还是暂停的
答：您好，我司已做调整，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，退回，修改资料
答：您好，已经退回，可尽快修改后提交,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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