问：zhuoyisheng.com 打不开,自主迁移网站打不开
答：您好，访问为站点默认页面，请上传rar格式的压缩包到www目录下 ，然后解压 ，再将所有的文件移动到www下部署安装后再进行访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，QQ号码设置不正确 ，详见附图，请再核实填写正确的号码后再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站中木马，但是在备份恢复里面无法恢复，显示恢复失败！
答：您好，已经申请解除写入限制,请重新选择恢复试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请问网站中木马，只能一个文件一个文件的清除吗？
答：您好，1.可通过我司虚拟主机管理–管理–入侵监控–查看有异常的文件列表,然后逐个排查;
问：您好，这个帐号下面的szjingzheng.com这个备案已经有承诺书，为什么还缺少法人签字承诺书？还有这个备案我已经备案转入成功了，我是不是可以在以前的报务商中把备案取消接入呢？
答：您好，查看域名szjingzheng.com备案信息已在成功转入我司，可以让原备案接入商操作取消备案接入了；
承诺书上传功能还在进一步优化调整中，故会提示缺少承诺书图片，您无需处理，待后期调整完成后会自动更新提示信息的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，取消接入就是不影响备案了吧！
答：您好，取消接入只是将该网站备案信息从原备案接入商系统删除，不会影响在我司接入的备案信息和网站使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站突然无法打开，在线客服反馈网站无异常，麻烦帮我们看一下
答：您好，非常抱歉，刚才网络有些异常，现已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:Aa麻烦处理下
答：您好，查看您的系统正在更新，请稍等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在云盘管理列表只看到2个，一段时间没有查看，今天看变成2个了，后台挂载情况看，那个丢失的云盘还挂载在那里，但是打不开
答：您好，根据情况来看，应该是有一个过期没续费，我们从续费通知里面看到了相关的信息。您这个已经无法使用了，开关机一次就会同步丢失盘符信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我没有收到微信的通知，其他通知都收到了，有备份恢复吗
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。您云盘到期太久了,已经无法找回备份了,
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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