问：邮局升级搬家异常，同事反馈收件箱邮件只有19年的，19年之前邮件没有。,邮局升级搬家异常
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我先试一下重新搬家，如果不行的话再麻烦你，谢谢
答：您好，好的，若有问题，请及时反馈我司协助核查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，有同事反映没有升级以前手机上的邮箱大师能登陆接收邮件，现在升级后无法登陆，需要如何登陆。谢谢！
答：您好，请提供手机邮箱大师的设置界面截图，以便这边核实，
另：可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664进行邮箱的账号设置操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请按 调整配置后再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理网站打不开了
答：您好，抱歉，可以访问了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:，是我备案的个人域名，我本人公司也是咱们的核验点，所以核验人和网站负责人都是我签字
答：您好，因核验单人签字和网站负责人签字不能为同一人，我司审核专员会协助您修改处理，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：入口文件经常被修改，请问更换服务器可以解决这个问题吗？
答：您好，当前查看正常您是否已处理了，您反馈的这个情况可能是网站被挂马篡改了首页文件，出现问题时可记录下文件修改时间然后通过日志去排查原因，更换服务器可能无法解决此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有其他解决办法吗？
答：您好，建议在观察，如果再次遇到相同问题先不要处理第一时间提交工单我司协助您排查核实看下是什么原因导致,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上海献策信息技术有限公司帮忙查看下备案平台的账号，注册手机和邮箱多少
答：您好，查看此单位“上海献策信息技术有限公司”在我司对应登陆备案系统的账号为“idhezhenhua”，若忘记登陆密码，请先点击备案系统右上角忘记密码处进行密码尝试找回，系统会发送至您当时填写的负责人“”的手机“135****”和邮箱“90****”内，若是无法在线找回，请具体公司名称、域名、备案号，并将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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