问： 远程登陆进去 无法加载界面,远程登陆不上去
答：您好，这边测试远程登陆服务器是正常的，如图：
这边重启远程服务，请再远程连接请参考：://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://918wap.cn/
打开后提醒数据库连接不成功
答：您好，请检查核实，您的网站程序里面是否把数据库连接地址、帐号和密码填写正确，网站提示连接数据库不成功一般都是由于数据库信息填写不正确造成的，如果需我司协助，请提供服务器的帐号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户要求域名转回给他自己的账号，但他不是西部数码账号，是其他域名商，请问如何转给客户自己的账号？
答：您好，建议您的客户在我司管理域名，我司管理方便，售后服务周到快捷，价格优惠。
如果确实需要在其他服务商自行管理域名，请您在管理中心-域名管理-域名转出-提交转移申请，获取转移密码，再在新的注册商处提交转入即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，刚刚试了，说我有过户变更，60天内不能转出！但是我没有办理过户吧？我在后台也没有查到过户信息！麻烦帮我查一下，谢谢！ 域名是 coopstar.cn
答：您好，已为您特殊解锁，请核实。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢！这样我是可以直接转出了是吧？
答：您好
请您转出试下,但不建议转出，域名在我们这边一样可正常解析使用,并且我们解析的速度和功能比绝大部分友商更快、功能更强,若域名问题也可联系我们快速为您排查处理,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢！我也不想转出，但客户非要转出我也没办法( ??_?? ) 我也很头疼
答：您好
若确实要转出,请您在操作试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云主机怎么登录
答：您好，您的云主机是系统的，请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417中的2.linux主机如何远程登录：方法登录。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我得到网站用系统，比较实用的呢现在是这样了
答：您好，这表明您已经登录到系统了，就可以直接进行操作了，请核实
linux操作系统对使用者的计算机素质要求较高，建议在主机上安装宝塔这一类的站点可视化管理界面工具，然后再建立站点，请核实，可前往：://www.bt.cn/进行核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在已经安装了wdcp3.2,但是打开提示网页无法访问
答：您好,查看您又重装为纯净版系统，请您远程登录后重新安装web环境。您自己域名访问测试，需要在服务器管理-管理-白名单提交域名。如还有更多问题，请您另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮我安装一下宝塔吗？
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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