问：服务器重新启动也不能访问，状态显示开机，不知道是否启动成功！,服务器不能启动了
答：您好，测试服务器是可以远程的，是正常的运行状态，如网站无法访问，您可以核实下站点服务是否没有正常启动。如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我刚提交了备案申请
答：您好，5月1日-5日值班期间暂不审核备案，备案专员会在5月6日起开始初审，请6号后开始关注备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开缓慢 ！ 请帮忙查看
问：特别是360浏览器 我怀疑是主站 影响了分站 的打开速度！
答：您好，
我们测试谷歌浏览器和360浏览器访问您的网站速度都在1~2秒左右，速度正常，您可以让您不同地 网络的用户帮您测试下看看呢。
问：www.wangsenpianjianc.com 文件管理无法使用
答：您好，请问您说的是虚拟主机管理里的文件管理吗，目前测试，您打不开有什么报错吗，麻烦截图具体报错反馈在工单，或者建议更换一个浏览器再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：换了两个浏览器都不行才找你们的 显示无法打开网站 www.dayuliuliangjigs.com 文件管理打不开
问：www.anjiaydjsj.com 文件管理打不开 这三个站的一起处理吧 看哪个哪个打不开 醉了
问：你们这后台简直不能用 用一次找你们一次 要是不用就啥问题也没有了
答：您好，目前测试，，请问您打不开是否有提示错误信息，麻烦截图反馈在工单，以便协助。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这能用才行了啊 你截图你那里能用有什么用呢 你得让我的后台能用啊 我不能跑到你的后台上去操作吧
答：您好，查看您提交了多个一样的工单，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 您将filemanager.h217.myhost.net地址填入后测试，测试一定结果然后截图反馈在工单，以便我司协助
问：说的太专业不会操作
答：您好，
建议重启本地网络再试下，若仍不行，建议使用ftp连接管理网站文件，ftp地址可更换成zzftp.get.vip ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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