问：这个客户的虚拟主机到期了，我们暂时联系不上，忘记备份数据了，FTP因到期连不上没法下载备份，请帮多延长一下。,请把该虚机的文件帮备份一下
答：您好，数据库和网站程序帮您备份了，请通过ftp将备份数据下载到您本地备份好，虚拟主机到期后30天会自动删除的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为该虚机到期了，FTP连接不上，没法下载
答：您好，ftp是可以连接的，这边测试登录也正常的，您那边连接有什么报错麻烦截图提供下，也可以使用这三个地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 连接试试，ftp账号和密码不变，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，已备案的网站可以改网站名称吗？我在修改网站里面修改网站名称时提示，此证件号已于另一主体
答：您好，
1.可以修改网站名称，修改后需重新上报管局审核；
2.现备案会核实信息重复情况，同一个人不可作为多个不同公司的网站负责人；若需修改变更，请更换网站负责人提交申请；网站负责人需为备案单位的在职相关工作人员；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：up.bvcdsw.top 网站打不开
答：您好：
问：别人把域名过户给我了，我账户里面怎么没有域名
答：您好，一般我们说的域名过户只是指将域名所有者信息变更为另一个信息，如果是转移域名至其他账户下，一般是需要操作域名Push, 您可联系对方核实。或您可提供具体的域名以便我司为您核实。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：gdxina.com 为什么顶级域名打不开哎 ？ 麻烦帮我看一下
答：您好，
问：需要修改备案资料申请退回备案
答：您好，备案已退回，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.cdmy.net 之前取消备案，现在重新备了，但还不能访问
答：您好，
该主机开启了百度云加速,目前访问报错原因可能是云加速侧还没有检测到备案所致,暂时关闭了云加速,请稍等30分钟左右访问查看,如需要使用云加速功能,请晚几天再重新通过主机控制面板开启即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
