问：今天收到提示，说是网站有问题。找了一圈，没发现问题。麻烦，指出一下具体是什么问题。我们及时进行修改。,提示网站有问题
答：您好，
查看您已经删除了网站根目录下相关木马文件，已经为你解除限制，请彻底排查程序漏洞并修复程序 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，请尽快提交备案，谢谢
答：您好，已反馈备案审核专员，您的备案申请会在明天协助上报管局审核，请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我是前几天就转正这个服务器的，但是今天发现没转正成功，再去点了下通过转正虚拟主机了，按时网站还是打不开，麻烦帮忙看看，谢谢！
答：您好，www.rechigroup.com是这个网站吗，已经帮您同步了，请您再刷新访问试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刷新了，现在是这样
答：您好，请重新清理浏览器缓存后访问试试,我司测试访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：要求退款，用不习惯，客服服务态度也不好，必须给我退款
答：您好，非常抱歉给您带来了不便，具体是什么地方使用不习惯呢？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：操作，包括有些卡，先退了，到时候需要在开
答：您好，检查此主机已经购买太长时间，不支持中途退款，如果觉得访问慢可以考虑把主机升级到港台机房，港台机房不需要备案，速度比美国空间更快,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我就打工信部消费者热线投诉了
问：一个月多少钱，把一个月钱扣除，剩下的退给我
问：怎么处理？？？
答：您好，根据虚拟主机协议 https://www.west.cn/customercenter/hostxiyi.asp
5.2.3用户可以单方提出提前终止服务的要求，但应提前3天书面通知西部数码，此时用户已交纳的费用不再返还。用户擅自终止本服务条款给西部数码造成损失的，还应予以承担。
请确定，可以终止服务，但费用不再返还。
问：退款
问：最多一个月不到的费用，扣除，剩下的退回给我
问：你们不处理是吧？要拖着是不是？？？
问：我是消费者，我有权利申请退款，我就用了一个月，扣一个月钱出来，剩下的给回我，要不然我就打消费者进行投诉
答：您好，主机购买成功,相当于建立了合同关系,根据合同协议,您的要求无法满足,敬请谅解
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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