问：网站的留言板经常被流氓软件爬恶意留言，能屏蔽指定的ip吗，每次都是那个ip,网站如何屏蔽ip
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问，香港客户、国外客户访问不了，这个问题出现很多次了
答：您好，我们联系核实了，没有拦截国外的用户，这可能是网络连接问题，请再观察下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道没有拦截，是突然间某个时间段就完全没法访问
答：您好，抱歉今天下午有一段时间是有攻击影响了访问，出现问题我司第一时间就做了调整处理的，请您继续观察有问题可及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问fxqzyy.com的IP地址是多少？单位需要报表，找不到IP地址。
答：您好，服务器ip地址是127.0.0.1 服务器物理地址：四川 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在西部后台重启前，远程链接桌面是第一种；重启后变成第二种了，这是什么原因？？
答：您好，您确认是同一个服务器吗？您是否是使用了不同的用户登录的远程？ 我司当前登录如图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器里面站点打开是这个界面，这是什么问题？其中2个站点网址http://www.yuntuomall.cn，http://www.mlsyzc.com
答：您好，这是没有默认首页的提示，网站目录下没有index.php、index.html等默认首页文档，请检查下网站程序文件是否放到了子目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.yuntuomall.cn/index.aspx可以打开http://www.yuntuomall.cn/打不开需要怎么处理？
答：您好，这可能是您配置问题，或者设置的问题，请在iis上点击对应站点，然后点击默认文档这个选项，在里面添加index.aspx再试下，如果添加还不行，则说您程序配置问题，需要检查核实程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以打开了，我们替换了1个配置文件，怎么影响默认首页文档了？这里我们也没动
答：您好，我们不知道您是怎么设置的，目前来看就是默认文档的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器系统有问题，如果要重装系统，但现在服务器资料好多，怎么重装系统又不影响资料，并且可以快点让重装前的网站快速上线
答：您好，请问是127.0.0.1服务器吗？ 查看系统 的这个系统 早已淘汰存在很大安全隐患。建议您重装升级至更高级系统 ，请参考：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830说明。
推荐方案：
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们可以帮我全部把资料导过新服务器上吗
答：您好，新服务器您可以选择与旧服务器同集群的，开通后两台服务器可建立内网，然后使用内网传输速度会很快的，教程见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703
如确实需要我们为您迁移数据，可以提交工单–选择“”提交授权，并提供新旧服务器密码。将会收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是1个G的内容200元对吗，假如我服务器有40个G的内容，这样要收多少？
问：你好，方便留个电话给我吗？我明天早上给你打电话过去咨询，谢谢
答：您好，
您可以提供下密码在工单中，我们初步判断下情况并给您提供报价。
您确认以后，再进行下一步处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：用户是多少我进不去
答：您好，
IP地址：127.0.0.1
账号：
密码：您提供的远程密码
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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