问：你好，我们虚拟主机到期后续费了，现在又被删除打不开了。上次提交工单，客服让我联系一个QQ，续费后能够打开几天，后来就打不开了。现在联系QQ那个人也不回复。你们到底什么情况？
你好，我们域名http://www.ydlym.com/虚拟主机怎么突然不见了？您好抱歉,该域名对应的主机不在您的账户,联系QQ：核实,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
,主机续费后被删除？
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。您站点不在您用户名下,当前只有仅有联系 QQ： 咨询相应事宜,谢谢
问：你们怎么知道该联系这个QQ的人呢？是你们工程师让我找这个人续费的。现在续费后还是有问题，那你们也有一定的责任啊。
答：您好，非常抱歉，这边无法核实该主机状态，请联系这个QQ进行核实网站无法打开的问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案核验编号:318755， 刚才我这里网站负责人 周天翔接到电话。不小心按挂掉了。麻烦你们这里重新。再打下
答：您好，好的，备案专员会重新进行电话核验，请保持电话畅通并配合核验工作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案提示需实名认证，我们这边检查是实名认证了的，几天才可以通过呀
答：您好，根据相关政策流程要求，域名在完成域名实名或进行域名实名信息变更后，需要域名注册商将域名最新实名信息上报至工信部域名库，
解决方法：
A. 在我司注册域名：如果是刚完成域名实名或域名实名信息变更的情况，请耐心等待即可，一般实名后2-3工作日工信部域名库信息便会更新。
B. 非我司注册域名：
步骤1. 请先确认备案域名是否在注册商处完成并通过实名认证，如果实名认证已通过，请联系您的注册商，让他们将您的域名提交到“工信部域名库”。
步骤2. 一般情况下注册商将域名上报到“工信部域名库”后48小时内，我司可以查询到该域名的实名认证状态，具体时间请向您的域名注册商咨询。
问：网站在本地可以访问，上传到云主机后访问出错
答：您好，请您提供一下域名，以便我司协助处理.非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://bangw.cdzfhd.cn/使用的二级域名访问
答：您好，
问：服务器是5.2.17 本地是5.3.58，应该不是版本问题
答：您好，为您将站点调整为了 5.3 ,请测试是否正常了,谢谢
您也可以根据需要安装对应版本php,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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