问：请问我司网站中毒 开发人员说服务器问题。请帮我查看一下问题。,网站中毒问题
答：您好，目前查看到您的网站被搜索引擎挂马，使用百度搜索访问会跳转到其他非法网站。此为黑客利用程序漏洞篡改了您的程序文件导致的，和服务器本身没有关系，建议您联系开发人员清理挂马，修复程序漏洞。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做好网站防护。
我司不熟悉您的站点，如需我司清理请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被暂停，怎么处理
答：您好，检查之前是数据库超标导致的暂停，目前已经开启主机，核实您清空了数据库，建议重新导入下数据，谢谢。
问：安全组添加之后一直禁用，无法打开
答：您好，未查看到您服务器有设置安全组，我司测试可以部署，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我提交了域名模版，请速审核，我马上要做备案，急!
答：您好，查看第一个模板已经成功了,第三根模板我司已经审核,但模板还需要由注册局审核,一般是1~3个工作日,请下午或者是明天再看下审核状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，
答：您好，1.对全部邮箱用户有效。 2.白名单处可以选择域名添加abc.com和123.abc.com可以统一写成abc.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，1． 注销备案必须提供三份资料：盖有公章的申请表（个人无需公章）、单位有效证件（如企业提供企业营业执照副本复印件,个人则身份证复印件等），和域名注册证书。
这条中域名已经过期了，域名注册证书提供不了，
答：您好，请在注销申请表中注销原因处写明情况：域名XXX已不属于XXX所有，因此无法提供域名证书 即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把盖有公章的申请表（个人无需公章）、单位有效证件（如企业提供企业营业执照副本复印件,个人则身份证复印件这三样准备好，1． 发送方式：快递至山东 203室）邮寄到这个地方吗，还需要做什么
答：您好，提交管局后，待管局签收您的注销材料后一般5个工作日内进行处理，此您请耐心等待即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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