问：远程连接没有响应，不知道怎么回事请协助查询,远程连接没有响应
答：您好，您设置过安全组限制了ip访问22000，已暂时帮您禁用安全组，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：收到信息需要变更备案，可是现在登陆上来已经看不到备案信息了。
答：您好，1，此是因工信部七月下发证件不符主体，且未在限定时间提交变更申请至管局审核，备案资料系统已执行了取消接入，备案在我司已无信息。取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案；
2，如确认域名需使用我司国内主机，因原主体不准确，无法再转入，请注销原备案号后重新备案；
3，注销可参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读；
4，因注销后域名无法正常访问，为节 您备案时间，可重新提交新备案后及时联系我司为您优先提交至管局审核，以便节 备案在我司审核周期,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：因为此账号是几年前从别的公司接手过来的，所有账户公司名称一直是别的公司名称。今天上账号收到账户实名认证提醒。但已没法联系到前公司法人进行协助变更账户中的公司名称。
请问账户不进行实名认证对目前所有在使用的产品是否有影响！
答：您好，就目前而言不会对产品使用有影响。
但是后续是否会有其他实名要求 还不知道。目前可以先继续使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看域名上报状态，域名所有人是否为：尹俊波
答：您好，是的，已上报了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问域名证书如何申请？
答：您好，域名证书是由对应的域名注册商提供的，核实您的域名szchapu.com和szcapu.com是在阿里云注册的，请您联系阿里云索取证书后上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商城小程序，建议在打印订单和打印小票的时候，能不能把客户备注的信息也一起打印上去，这样可以方便客户了解 其它需求，商家也能很清楚客户的其它需求
答：您好，暂时不支持，这个情况已反馈产品经理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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