问：你好，我想问下客户不用我们的IPV6政务版，用电信改造，但网站源码和空间还是使用我们西部的吧。电信改造只是将网址做一个IPV6的解析吧。,IPV6升级技术问题
答：您好，
抱歉,这边不了解电信的改造机制, 具体请联系对方咨询, 但如果需要网站支持ipv6访问,至少需要添加一条ipv6的解析记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交了都2天了 还没有电话验证吗。麻烦帮我退回来。
答：您好，核实11.8、11.9号均有拨打填报的负责人手机号，提示转语音服务，无法接通核验；
请确认填报的手机号是否准确，若准确无误请负责人注意接听，这边会尽快安排重新拨打核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我退回来，手机号确实错了！
答：您好，查看本账户下有退回修改记录，请确认是否需要再次退回修改，以便为您申请退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人身份证不在身边怎么办只有电子版
答：您好，查看您填报的网站负责人和法人是同一人，则法人身份证和人像核验视频需要通过备案小程序内实时拍摄原件上传；
若法人未携带身份证原件，您可考虑将分管网站负责人修改为其他人，再继续扫码采集备案资料上传；
您可在备案信息页面，点击：修改网站，修改分管网站负责人信息提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：贵州涂艺博涂料科技有限公司 www.gztyb.cn 备案号：备案号:黔ICP备号-1 请解除域名阻断，使网站可以正常访问。谢谢！
答：您好，可以了，您刷新试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我这边变更了法人的手机号码和网站负责人。两个手机号码都没接收到短信，但是申请短信重发，一个说已经核验完成了，一个说没有短信核验的备案申请，怎么回事？接下来该怎么处理？
答：您好，工信部备案管理系统平台可能在维护调整；建议您晚些时候再申请重发试试；
若超过24小时未收到，待系统退回后再重新提交一次，届时工信部系统会重新发送新的验证码；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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