问：服务器连接不上去 ,服务器连接不上去
答：您好，
问：HTTP/1.1 新建会话失败http://bl.zxqy56.com
不晓得怎么回事，昨天还好好地
答：您好，
提示新建会话失败, 这一般是因为内存不足导致的, 建议重启服务器后再次测试访问看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么每个文件后面都添加了 后缀，
答：您好，目前是您的服务器中勒索病毒了，文件全部被加密无法使用
问：您好，客户的公司名称换了，我需要给客户重新变更备案信息 但是看的这个里面显示备案失败，现在还能重新变更公司名称吗
答：您好，可以修改的，查看您账号下在添加了一个新网站备案，但未审核通过，可先为您撤销这个网站申请后，您再修改主体，更新公司名称，若确认需要撤销之前提交的新网站申请，请回复工单确认告知，以便为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 授权书已经上传了
答：您好，已查看到上传的授权书，备案已为您重新提交并反馈专员，会尽快核实初审，请关注状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人的护照只有一面，如何上传正反面呢？
问：您好，最好有个样板提供给我一下，这样我好跟他们解释
答：您好，法人护照拍摄正面（姓名、护照号码页）图片上传就可以了，小程序中未要求拍摄反面图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我今天想把这些东西打包出来，但是不能复制文件，你们能处理一下吗
答：您好，远程桌面无法复制，请参考://jingyan.baidu.com/article/15622f24297b49fdfdbea55f.html 进行设置，如果压缩包较大，不建议复制，请使用对应的ftp进行下载，后在使用web进行访问下载。
您可以将对应的压缩包复制到您的网站跟目录下，让通过对应站点的域名www.ab.com/压缩包.rar进行下载。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：他是显示我没有权限，亲
答：您好，请核实您对应的操作截图，如需我司协助核实，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 自协商 -> 列表中没有我要的问题，请使用自协商”类工单，同时提供对应的服务器远程登陆账号和密码，和您对应的操作，非常感谢您长期对我司的支持!
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