问：麻烦老师帮忙查看下。,服务器登陆蓝屏
答：您好，
guest账号被启用了，目前已经帮您禁用该账户建议再观察。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，原备案时未保留业务备案码，并已经取消过备案，现预在增加网络备案，如何获取业务备案码？
答：您好，业务备案码请登录到您购买服务器/虚拟主机的西部数码官方网站，点击业务管理-服务器管理/虚拟主机管理-管理进行查看，备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，木马文件做了删除，登录服务器打不开数据库了，帮忙解除限制，我们技术人员对数据库进行检查一下。谢谢。
答：您好，
查看您是使用的服务器,非法信息我司仅对域名进行拦截,不会对服务器内进行限制,查看您服务器数据库是通畅的,程序无法连接数据库请自行登录服务器检查数据库运行情况,或尝试重启数据库服务后再测试,
如需我司协助检查请重新提交数据库异常分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库服务启动失败/使用出错】 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好
问：连续三天出现这样的情况了， 一天的某一个时间段 26号是 下午4点-5点 27号是晚上10点-11点 云加速那边客服也说不出个所以然。我想是不是 咱们这边问题。
答：您好，抱歉,当前测试访问无异常,建议在出现异常的时候,可做如下操作核实,1,使用ping.chinaz.com 打开站点,然后ping 域名,获取到其他百度云加速节点ip,然后可修改本地电脑的C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts 文件添加一行 查询到的其他ip 输入域名 保存后访问试试都出现类似情况;2.如都有此情况,需要登录服务器检查下本地服务器web服务工作是否正常,3.如无法判断具体问题,请及时提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。 我先跟他们工作人员联系 谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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