问：ftp访问太慢了，进去就点不动，用了好几台电脑测试了,ftp访问太慢了
答：您好，核实检查该主机设置正确,测试连接后也可以正常上传文件.请设置代理FTP后再连接上传文件试试.代理模式的设置方法请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 非常感谢您对我司的支持.
问：该域名认证好慢啊，客户需要备案的，麻烦帮我早点认证，谢谢
答：您好，抱歉给您带来不便，您的资料已经在中国互联网信息中心3-5个工作日的审核中了，因近期数据量较大，需要您耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好
答：您好，请确认输入格式，需英文格式输入数字，核实是否前后有空格，或确认身份证号填写是否准确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 小程序没有第三方你们的啊，怎么和以前的不一样了。 现在必须自己手动授权吗？
答：您好，请检查这个appid，是否与微信小程序平台里面的设置-开发设置中是同一个，您应该是登录错微信平台的账户了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那应该怎么办？？？是不要手动修改过来？
问：这个授权不知道是哪里的。。。。这个小程序是我先在你们这里制作，完了我今天才申请的微信平台。 而且这个授权ID 我都没有。。请帮我取消这个授权吧。我重新绑定
答：您好，已经取消授权，请重新用管理员微信授权,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户有三个地址的电脑都打不开网站，清缓存和强制刷新都不行，但是我这边可以打开，比较奇怪，我把客户上网的的本地ip地址写下，你们给看下什么问题，（127.0.0.1）、（127.0.0.1）、（113、46、205.215）
答：您好，
请您提供下客户那边无法访问的站点域名以便我司排查；另外可以让客户将ping 域名的截图和浏览器访问站点的报错截图也发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.chinafangshen.com ftp： ping的截图和网页报错截图放在附件中了，请看下
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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