问：网站无法访问,为何主机无法访问
答：您好
问：我的服务器里面没有任何文件，系统应该自带有文件夹，请帮我重新建文件夹。或者重置服务器，回复到出厂设置的状太。谢谢
答：您好，
已经为您恢复，网站的根目录是www，您需要将安装程序放到www下，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个网站是 , 在线升级不了
我记得程序提供商说过，升级不了，有防火墙阻止，如果有的话，能否临时关闭一下防火墙？如果没有，你知道这是什么原因升级不了了吗，因为你们不是也有这种网站吗，应该知道的不
答：您好，我司没有防火墙限制更新的。尝试为您更换了一个节点，您这边稍等10-20分钟后再试试呢。
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问：帮我更换下节点
答：您好，1.目前为您更换了节点，网站打开提示403 是因为站点没有首页文件，请将您的站点首页文件上传到www目录中 ，
另外查看您的主机即将到期，建议您及时续费 稍后安排业务经理与您联系协助您， 或您可以添加业务经理QQ 有问题可以咨询沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：浏览器无法管理数据库，请速解决，一会要使用
相关网址:http://yukuai.gotoip3.com/
答：您好，
测试可以打开的，请您刷新浏览器重新打开试下呢。若不行，可以将浏览器历史记录删除然后关闭浏览器重新打开试下。
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问：我现在的网站更换298的免备案虚拟主机和域名我网站的东西会不会变因为我这段时间弄了好久才弄好的你帮我看看 还有就是我申请微信商户里面说要网站授权函 pc网站对应的公众号appid
答：您好，
1、更换主机系统会自动迁移数据的，所以不用担心数据丢失的风险。
2、您说到的网站授权函应该也是微信公众平台的，您这边可以在微信公众平台核实下。
3、appid需要在微信公众平台查看。可以参考://jingyan.baidu.com/article/a3a3f81135d7138da2eb8a37.html。
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问：网站授权函是你们的 就是一张图片
答：您好，我司空间服务接入商，并非网站运营管理者，用户为网站运营管理者，网站授权函非我司提供，请联系微信方面咨询http://kf.qq.com/product/weixinmp.html ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你微信多少我加你给你发张图片
答：您好，请在工单中上传图片，非常感谢您长期对我司的支持！
问：上传不了我手机
答：您好，请联系我司QQ 提供图片，协助上传，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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