问：此网站我们能打开，在客户那里却打不开，麻烦看下是什么情况，并处理下，谢谢！附件为客户打开的情况。,客户打不开网站
答：您好，建议用户可ping 域名后截图我司分析,其次可让用户访问http://127.0.0.1 截图我司查看下,如用户是移动线路等,建议可通过虚拟主机管理–管理–更换机房选择国内BGP机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间一直无法打开，能否申请退款此空间，重新购买
答：您好，目前站点无法打开是由于您web.config程序文件中编写的重定向次数过多，并非是空间的原因。请您核实一下www文件夹下web.config文件中的程序
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果后期遇到空间问题，有退空间的操作吗？
答：您好，如果遇到什么问题我司会协助您解决，您也可以随时反馈。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚要准备给站点续费，发现站点已经被删除了。但是在删除之前没有任何客服通知我这里，之前这种情况，你们客服都会电话通知到位，最后确认！我认为这样的问题，贵司客服人员应该用电话方式跟客户最终电话确认一次 会更加可靠和安全。这也是很重要的一项服务，显得更加专业更加负责！在此希望贵司的客服和相关专员能帮我找回这个小网站。万分感恩和感激！
答：您好，经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：今天发现数据库中好多记录都被修改，时间是 08:03:00我能知道是谁操作的吗？
答：您好，抱歉，mysql数据库没有操作日志，您可以结合网站日志进行分析原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站日志是指我自己开发的？
答：您好，
附图,您可以通过文件管理–进入/logs/目录,可以查看网站日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那表格上空着可以吗？？？？我以前那些编办文件英文网址这里都是空着的，行吗？？？？？
答：您好，根据其他客户办理的申请表看此项信息都是填写了域名的，此建议请勿留空，需注意的是应与备案填报的域名“lxxfy.com”保证一致 ，以便备案能顺利被管局审核通过 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是我另一个客户也要备案，但现在这个.公益的网址已到期了，那这张表我去编办还能盖到章吗？到底是要这张域名注册申请表，还是要下方的表，不知道具体要哪张
答：您好，
1.备案需上传：；
2.是需要在当地编制办公室盖章后在用于备案提交的；如为：萍乡,办理单位和咨询电话请参考：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，编办回复了，这个网址不能加了，怎么处理哦。要不表格上就空着这个网址
答：您好，1，此情况已为您咨询江西 通信管理局，管局要求新增域名备案时党建文件上域名需有原备案域名和此次新增的域名三个域名芦溪县妇幼保健院.公益、lxxfb.com、lxxfy.com；
2，目前您提供的党建文件上只有原备案域名，请及时联系党建重新办理新域名lxxfy.com的党建文件后再上传，表格中域名处不得留空,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我还有个问题.公益网址到期了，是不是就没有编办的这个文件
答：您好，1，如域名芦溪县妇幼保健院.公益已过期未使用，请及时注销域名对应子备案号，注销后则无需提供此域名的编办文件；
2，注销请联系-1的备案接入商协助您处理，如无法联系原备案接入商，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，像这个表，没有对应到我们的英文网址，是不是也要新增呢
问：您好，而且在申请的时候，要求网站必须是能访问的，这个要怎么操作呢？？？你们备案又通不过，网站无法访问这里就申请不了这个表？？？？、怎么操作？？？？
答：您好，
1.党建文件上填写的域名：需有原备案域名和新增的域名才可以用于备案提交；
2.如是申请复核表是需要网站必须能开启访问，此建议您可使用在无需备案的港台主机或者是设置转发实现访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我根据你的提示，将网站制作完成，进行转发上线访问网站。我在编办平台中申请这个《事业单位网站资格复核申请表》，申请好后，提交 备案，备案期间网站又得关闭是吧。
答：您好，是的，申请党建文件完成后请再重新提交备案，在提交备案期间域名lxxfy.com未备案成功前请先关闭域名，请等待备案成功后再开启新域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还有件事，我这个事业单位的标识，是一个单位只有一个，还是一个网站就申请一个呢？还有就是如果.公益的网址到期了，能新增申请这个表吗？我是操作《事业单位网站资格复核申请表》新增申请，还是怎么操作
答：您好，1，一个域名需对应一个事业单位网站资格复核申请表；
2，如域名已到期，正常应无法申请审批表，如域名已到期，域名备案需及时申请注销；
3，建议选择新增申请提交试试,具体建议可以联系对应办理审批表的单位核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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