问：账号注册时间太久了，忘记了密保问题。 可以帮找下吗？,主账号密保问题忘记
答：您好，会员账号密保忘记请参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 找回
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是邮箱登录要密保，没密保登陆不进去，怎么取消掉这个密保
问：这个是邮箱主账号密保问题忘记了，后台进不去
答：您好，
已经取消了的密保了，请您登录测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在服务器上的网站都打不开，麻烦帮忙看下什么情况 http://sh.yzhuazhuo.cn/ wljtjt.com 等
答：您好，
问：我们自己没有操作过关闭数据库，它为什么会被关闭啊？
答：您好，
可能存在多种原因，比如服务器内存耗尽，服务器磁盘占满，都可能导致服务停止，具体需要登录服务器内排查；
如需我司排查，可以参考前面的回复选择对应工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名解析了，但是无法生效打不开，求帮助。
答：您好，查看到是解析没有生效，当前重新为您刷新推送域名解析，请稍后30-40分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：服务器上的网站都打不开了，凌晨3点的故障，什么都没有动过，麻烦排查下是什么问题。服务器重启了又正常了了。最近频繁出现，每次都需要重启。
答：您好，
现在查看服务器已经正常，建议在下次出现此问题时暂时不要重启服务器，以便于查找问题，您也可以重新提交一个【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单这边进入服务器内看看能否分析到问题原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能看到最近24小时的数据记录？
问：就是这个时间段。
答：您好，
从服务器外部是无法查看的，这个您需要登录服务器内检查日志记录，看看在此时间段是否有异常报警或错误，如需要这边协助检查，可以重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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