问：绑定了域名打不开,绑定了域名打不开
答：您好，
已经可以访问了，您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实您的域名 bsszwzx.com 没有完成实名认证 ，所以解析不会生效，请您登录管理中心-域名管理 然后提交证件信息 进行实名认证， 完成实名认证之后 就可以进行解析 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保忘记希望快速找回但又不想提交工单，那样太麻烦太浪费时间
答：您好，还需要提供账号所有者手持身份证拍照件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：紧急 紧急
答：您好，
请下载您主机内数据文件到您本地保存，然后在使用不保留数据重装为wdcp3.2系统使用，您之前使用的保留数据重装，无法装入wdcp环，非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装了 但是登录提示用户名不存在
答：您好，1、对应的wdcp登录账户是，请重新再试，测试对应的wdcp可以正常登陆，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我购买的服务器是200G的，不过我登陆服务器发现只有一个30G的硬盘，还有今天的时候有这个提示，我自己在服务器里发现有新的文件，26号的php文件，还有exe,不知道是不是被入侵了，你能帮我看一下这两方面的问题吗
答：您好，1、查看到您的磁盘200g世存在的，只是没有分配和挂着出来。附图。请分配出来后再试。
问：查看到您的管理员账号中存在异常管理员账号是什么呢？能告诉我一下吗
问：硬盘怎么分配和挂出来呢，我可以提交工单你那边操作吗
答：您好
异常管理员账号是和www,请您核实是否是您所创建,若不是，那么就是被黑了,请问现在您是需要挂载备份吗？若是挂载请参考教程 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载后拷贝数据方法可参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个账号不是我创建的，应该是被黑了。这些我不会弄，被黑之前的数据有备份吗？ 我提交工单，你这边能帮我操作吗
问：我现在重装系统，所有的数据都不保留，那么黑客创建的账号还能连接服务器吗
答：您好，
1.若还需要原环境，可参考前面回复挂载备份盘恢复下数据
2.若选择不保留数据盘重装系统，则是一个全新的系统，黑客操作的账号不复存在,黑客无法再连接服务器
3.安装新系统后，推荐参考文档://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全设置，并建议安装如安全狗等服务器防护软件，有一定防护效果,非常感谢您长期对我司的支持!
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