问：你好,目前机器是按宽带流量计费使用,可万一遇上DDOS或者CC产生的高额流量费时,这个该怎么算???另外,别人家的按流量计费都可以自定义限额,例如超过多少M或者多少G以后,断开网络,以避免产生高额异常费用,而你们的好像没有这个功能,到时候,用户自己买单天价账单???这风险有点大了吧?,异常时计费问题
答：您好，受到ddos或cc攻击，原则上我司系统会自动检测到，并且封禁IP，不会产生异常流量计算。
如确实遇到异常流量计算，可申请特殊处理，这部分流量不算费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：陕西新规则，为确保实名信息无误，非凡科购买的外部域名，请联系域名注册商提供实名信息截图（包含：注册单位名称、证件类型及证件号码）
答：您好，您可在域名管理——实名认证 处点击已经通过，查看实名情况的。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙看下服务器cpu使用情况100%是什么原因
答：您好，请提交正确类型工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】”提供服务器远程登陆账号和密码，我司协助检测，查到您还有7次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:，这个备案目前有两个问题，第一提示域名szlnp.com到期，但是这个域名到才会到期，实名制也正常，另外短信验证码始终收不到，无法短信验证，请查看
答：您好，非常抱歉，1，您的资料因域名验证库信息不准确已被退回，尚无工信部发送的验证码；
2，我司无法查询域名非我司注册的域名注册信息，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
3，备案退回是因您域名注册商上报的域名注册信息已过期，您无法直接查看和更改域名注册商上报信息，请联系域名注册商为您将域名注册信息更改为安徽锐达自动化仪表有限公司-营业执照，并请生效后再提交备案；
4，备案时提示域名信息错误如何修改：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU= ，建议至少修改三天后再重新提交备案；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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