问：麻烦帮忙删除下 D:\\BtSoft\\apache 这个文件夹我们删除不掉,文件夹删除不了
问：网站我需要访问，知道是中毒了，我可以把域名绑定删除，但是要一个能访问的地址，我现在在吧网站重新制作，需要能看到里面的资料，有没有什么办法能让我继续访问，不对外都可以
答：您好
可以使用 http://liangxi.gotoip11.com/ 临时调试访问,访问时会要求输入ftp名和密码,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站病毒已经清理，网站我重新做了，需要解锁网站，ftp：
答：您好，目前测试暂无非法信息关键词，已为您解除请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：宝塔后台无法登陆
答：您好，1.请核实您服务器宝塔监听的8887这个端口是否有修改过,一般修改了后需要在防火墙上放行对应端口才可以,;
2.如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【系统设置】–【网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查】,并需要告知服务器ssh的登录密码,您主机还有3次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法点开你说的，点开云服务器是空白
答：您好，非常抱歉,请您提供下服务器的ssh登录密码我司扣除一次金牌服务为您检查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以使用快照加载吗，加载系统还是数据的？
答：您好，选择昨天备份的系统盘,然后点击快照回滚进行恢复后登录试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密保问题忘记怎么办
答：您好，非常抱歉,如忘记了密保答案,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 申请重置密保后回滚下快照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案号没有放在正确位置，现在网站制作人联系不上，不会操作，暂停域名解析可以吗？
答：您好，
1.若域名无法访问，后期备案可能会被取消的；
2.若网站在使用需保留备案，请开启可访问，网页内容与备案单位相符、底部放置正确的备案号并链接工信部网址；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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