问：,文件被使用无法替换
答：您好，
已经重启程序池，请再试下，若仍无法体会，请将替换文件上传至空间中并反馈此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：前几天 公安局告知网站有违规内容 要清理 不知那些违规 那些不违规 麻烦举例一两条出来 号参照删除 网站www.vipxingyue.com
答：您好，目前我司非法信息中并没有拦截任何地址，不清楚公安局那边检测的具体规则和检测到的具体内容
访问网站内容也未查看到明显违规内容的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：说是有色情图片 但不知道那些图片属于色情图片
答：您好，抱歉，这个是公安那边界定的，我司也不清楚具体指的哪些内容，建议是联系他们核实并整改一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载log文件到本地的时候失败。
答：您好，
此文件被程序占用所以下载失败,重启了站点池,请重新下载测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何重启线程池，下次这边可自己处理
答：您好，
用户无法操作重启程序池，需要在后台操作，下次出现您可以提交工单由我司为您重启主机程序池；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我ftp工具下载的时候，60%死在哪里了，再次下载就又不行了，太不方便了，帮忙重启下 程序池吧
答：您好，
已经重启了该主机的程序池，目前测试可以使用ftp正常下载您截图中位置的文件了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:********** 。我用的软件，不能连接。从平台直接上传文件也传不上去。
相关网址:www.lnxyjz.cn
答：您好，测试可以上传的，请您提供您本地连接ftp和上传报错信息给我司查看核实下是什么问题，另外我司查看www已经有个压缩包请您核实看下是否是您上传的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：欠费了充值后还是没法正常使用
答：您好，已经处理，现在网络正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实主机网络和状态正常，测试ftp连接附图，反馈截图看530报错，一般是账号密码错误，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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