问：执行了快照备份，显示快照已经完成，怎么快照列表里面没有呢，是17点过执行的,关于快照的问题
答：您好，抱歉，创建是成功的了，但暂且只能在独立面板核实，详见附图，相关功能目前仍在调整中 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我怎么挂载快照呢
答：您好，请您在 控制面板登录查看 https://www.myhost.net/ 使用服务器ip 和初始密码登录，可以查看 快照 和 挂载快照 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在非网站应用【特价】(超低价云主机,适合各类非网站应用)自动开通失败， 无法自动分配IP，库存不足。 请联系在线客服补充库存，谢谢！
答：您好
请重新刷新页面在购买试下,不要指定集群, ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：west.8zyw.cn这个域名已经成功解析到domaincheck.west.cn，并且已经过了秒
答：您好，抱歉给您带来不便了，由于解析设置后不同时间生效时间不同，还请您耐心等待，您可稍晚再次测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题又来了，注册完的域名在DNS提供商那提示未解析
答：您好，
附图，我司查看您用户下的域名dns已经修改生效，域名修改dns生效时间不同，还请您耐心等待，您可稍晚再次测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如题
答：您好，查看是用户通过独立面板,主机状态设置,设置为暂停中的,如需开启,请通过主机状态设置,设置为运行中后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上有多个站点的数据库被删，是否受到了什么攻击被删的数据库需要帮忙还原下
问：
这些站点的数据都被删了，麻烦帮忙看下 从快照里还原下
答：您好，
1.当前查看您服务器上没有异常的账号，也没有异常的应用，mysql数据库也没有开启管理员的远程连接，该问题您可以排查一下您相关网站程序内部调用数据库连接时是否有使用到用户，也不排除是否是对应某个网站中存在相关的管理软件进行删除等，您当前服务器上网站过多无法直接核实到，根据相关现在您提供的数据库中，预留表里面数据来看，其应该是服务器上数据库中勒索病毒了。我司还看到您对应数据库bin目录下也有异常的exe文件，建议您可以额恢复数据库后重新安装一次数据库。
2.对应还原的问题，查看您服务器有9月29号和28号凌晨的数据备份，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 去挂载恢复，如需要我司代为核实恢复，恢复完成可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置，您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【从备份盘恢复站点(单个站点)】，并附上您服务器的远程账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里右击 无法 更改驱动器号和路径，是什么情况没有挂载成功吗
答：您好，对应是右键点击联机即可，现在已经为您联机您可以重新进入E盘拷贝数据，并该问题的出现建议恢复完数据后重装一下对应数据库和参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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